Содержание
Население
Вступайте в нашу группу Вконтакте! :)
Меню
ПОИСК
Опросник
Трансфер в такси что это такое
Почему туристы выбирают трансфер?
Адрес страницы: https://www.calend.ru/afisha/569/
Главная страница / Журнал покупателя / Почему туристы выбирают трансфер?
Фото: pixabay.com
Те, кому приходится много путешествовать, прекрасно знают, что любая мелочь способна испортить впечатление от всей поездки. Поэтому волнение начинает одолевать еще задолго до поездки:
Отличие трансфера от такси
На первый взгляд кажется, что трансфер и вызов такси – это аналогичные услуги. И в том, и в другом случае вы обращаетесь к стороннему перевозчику, чтобы вас доставили до места назначения. Только заказывая трансфер, вы заранее бронируете автомобиль, а к услугам такси прибегаете, так сказать, де-факто. Но в этом и состоит их главное отличие. Давайте сравним. Вы предпочли такси:
И совсем другое дело, если вы решили заказать личный трансфер:
Бывают ситуации, когда необходимо встретить партнеров из Европы, но мешают другие неотложные дела. Забронируйте такси с англоговорящим водителем для встречи и доставки гостей. Он дождется их в аэропорту, даже если рейс задерживается или партнеры замешкались у стойки паспортного контроля.
Водители в службе трансфера проходят жесткий отбор – срок их безаварийной езды не менее 5 лет, они вежливы, стрессоустойчивы и обладают быстрой реакцией. С особым вниманием в автопарке следят за автомобилями. Машины проходят регулярный техосмотр, расходники обновляются в соответствии с регламентированным сроком их эксплуатации.Просмотров: 2522
Публикуется на правах рекламы
Вконтакте
Одноклассники
Мой мир
Что такое трансфер такси и как заказать (забронировать через интернет) такси трансферы в аэропортах и отелях всего мира
Сегодня хочу поговорить и дать полезный совет всем путешественникам о том, как, совершая туристические или деловые поездки в другие страны, сделать их более комфортными и дешевыми. Речь идет о передвижении по территории чужой страны с помощью трансфер такси.
Что такое трансфер такси
Представьте себе, что вы прибыли на отдых с семьей в другую страну (или по делам, не важно), но туристическим агентством не предусмотрена услуга трансфера до конечного пункта назначения (до отеля). Или вы приехали в командировку, у вас забронирован номер в отеле, но как до него добраться вы совершенно не представляете. Согласитесь, перспектива заблудиться в чужом городе, не очень радует. Лично я, однажды, чувствовал себя не комфортно, когда очутился в аэропорту Анталии, не владея не только турецким языком 🙂 , но даже английским, и не понимал в какую сторону двигаться. Пришлось брать местное такси, и переплачивать таксисту. Впредь я стал более осмотрительным и теперь всегда пользуюсь услугой трансфер такси.
Суть трансфера заключается в том, что по месту прибытия вас будет встречать водитель с автомобилем, который поможет донести багаж и без проблем доставит в отель. Чтобы не разминуться, встречающий будет держать в руках табличку с вашим именем.
Конечно, можно воспользоваться общественным транспортом, если немного ориентируешься на местности, либо услугами уличных таксистов. Но учтите, что они только и ждут иностранцев, которые не знают местных расценок и готовы расстаться с любыми деньгами, лишь бы добраться в нужное место.
Чтобы сэкономить деньги, время и нервы, советую воспользоваться сервисом по заказу трансфер такси в онлайн режиме. Лично я предпочитаю заказывать трансфер через сервис http://kiwitaxi.ru/ (это международная система поиска и бронирования автомобильных трансферов) и дальше объясню, почему.
Особенности сервиса kiwitaxi
Онлайн-служба по поиску и бронированию автомобильных трансферов была создана в 2010 году и на сегодняшний день охватывает более 50 стран Европы и Азии. За это время сервис заслужил доверие и популярность более 100 тысяч туристов благодаря своим достоинствам:
- надежность – заказывая услугу трансфера через киви такси, вы можете быть уверены в том, что в пункте назначения вас будет ждать автомобиль выбранного класса и услужливый водитель;
- безопасность – при выборе перевозчиков в разных странах подбираются только надежные и проверенны службы. Выполнение всех заказов постоянно контролируется и при возникновении случаев невыполнения каких-либо условий, договор с перевозчиком разрывается;
- удобство – даже при наличии тяжелого багажа, вам не нужно беспокоиться о его доставке. Водитель встретит вас непосредственно в зоне прилета или возле регистрационной стойки и поможет перенести багаж в автомобиль. Кроме этого, в службе работает много русскоговорящих водителей, которые с удовольствием помогут вам различными советами. При поездке с детьми можно заранее оговорить наличие в автомобиле детского сиденья;
- экономичность – кроме того, что вы заплатите за услугу намного меньше, чем в обычном такси или за трансфер отеля, у вас есть возможность выбрать автомобиль в соответствии со своими запросами и материальными возможностями (автопарк разделен на 8 классов машин от экономичного Golf-класса до миниавтобусов на 19 человек.)
Индивидуальное такси имеет также ряд важных преимуществ перед групповым трансфером в составе тура.
Вам не придется часами ждать других туристов в аэропорту. Не придется ездить в автобусе, пока он не развезет всех туристов по отелям. Зачастую это занимает несколько часов утомительного ожидания. Заказывая индивидуальный трансфер, вы сразу отправляетесь в отель отдыхать после дороги.
Индивидуальный трансфер, очевидно, намного комфортнее автобусного. Особенно если вы едете с детьми или большой компанией. При этом он не будет намного дороже, поскольку оплачивается за машину независимо от числа пассажиров.
Как сервис работает
Как сделать заказ в kiwitaxi
Чтобы заказать трансфер такси, на главной странице сайта укажите точки своего маршрута (страну прибытия, аэропорт и место назначения). На странице расчета трансфера уточните детали поездки:
- дату и время прибытия на место встречи (по местному времени);
- класс автомобиля;
- количество пассажиров, в т.ч. детей (при необходимости закажите установку детского сиденья);
- наличие нестандартного багажа.
Заполните адрес электронной почты и номер телефона, который будет доступен в стране прибытия, чтобы при необходимости водитель смог связаться с вами. После того, как ваша заявка будет обработана и рассчитана стоимость трансфера, вы сможете забронировать поездку и внести предоплату. Для перечисления денег доступны системы Яндекс Деньги, PayPal и банковские карты VISA и MasterСard. Оставшаяся часть суммы выплачивается водителю при встрече.
После оплаты на указанный адрес электронной почты придет ваучер. Распечатайте его для предъявления водителю, который будет встречать вас в назначенное время. Водитель будет владеть всей необходимой информацией о предстоящей поездке, поэтому даже при общении на разных языках, проблем с доставкой не возникнет.
Вот и все премудрости. Сервис прост и удобен в использовании даже для путешественников-новичков. Я рад, что в свое время открыл для себя службу kiwitaxi и сейчас не беспокоюсь по поводу передвижения в незнакомой стране.
Перейти на сайт и попробовать найти трансфер
Найти ответы на часто задаваемые вопросы по заказу и выполнению трансферов — часто задаваемые вопросы
Чем отличается трансфер от такси
Трансфер – это заранее заказанная услуга по перевозке пассажиров из одного пункта в другой.
Такси – это автомобиль, услугами по перевозке которого Вы можете воспользоваться за определенную плату.
Такси дешевле, но комплекс услуг менее полный, чем у трансфера.
Наиболее популярные индивидуальные трансферы – от аэропорта или железнодорожного вокзала, до гостиницы или иного пункта назначения в городе.
Трансфер автомобиля, в отличие от такси, предполагает выбор и согласование марки автомобиля, как правило, для осуществления таких перевозок подаются автомобили представительского класса.
В такой услуге подача автомобиля согласовывается заранее. Водитель автомобиля, как правило, встречает заказчиков у выхода из багажного отделения аэропорта или в другом условленном месте. На железнодорожном вокзале водитель подходит непосредственно к вагону. Он оказывает помощь в доставке вашего багажа к автомобилю, он откроет Вам дверь автомобиля и поможет разместиться удобно в машине.
Такая поездка водителем и компанией готовится заранее, то есть Вы садитесь в идеально чистый автомобиль внутри. Внешне он тоже моется, но в зависимости от погодных условий он может быть не совсем чистый внешне. Если прошел дождь, то автомобиль будет несколько испачкан брызгами из под колес. А вот если в солнечную погоду подают Вам не совсем чистый автомобиль внешне – это уже повод задуматься над тем, а стоит ли в дальнейшем продолжать сотрудничество с данной компанией.
При такой услуге – Вам во многом гарантировано больше безопасности, чем при заказе такси. Почему? Садясь в такси – вы выбираете случайную свободную машину и не знаете, кто водитель, а зачастую, не знаете и кому принадлежит эта машина. В трансфере больше прозрачности. Заказывая трансфер Вы, так или иначе, попадаете в компанию легальную и известную в городе.
Вы знаете марку автомобиля, вы можете уточнить номер автомобиля, вы даже знаете фамилию и имя водителя.
Водители – это не частники, а наемные сотрудники компании, которые прошли проверку службы безопасности и с ними проведены занятия по различным аспектам и особенностям индивидуальных перевозок.
Оплата за такую услугу может происходить, как водителю, так и перечислением денег на счет компании в качестве предоплаты или постоплаты. Для постоянных клиентов, конечно же, существуют скидки, для туристических компаний и крупных корпораций, систематически пользующихся услугой – так же существуют значительные скидки.
Если сравнить цену такси и трансфера, то последний - дороже, но безопаснее, комфортнее, престижнее и лучше во всех отношениях.
Как службе такси заработать на трансферах
Главный принцип в трансферных перевозках — стопроцентный вывоз клиентов. Для этого необходимо создать условия для работы с новым типом заказов: нужно контролировать, чтобы водитель обязательно приехал на заказ в назначенное время, а пассажир не забыл о заказе и знал, что его ждут; нужно создать удобный способ заказа трансфера; разработать новый тариф и т.д.
Сделать ответственным за трансферы отдельного сотрудника. Один из операторов или старший диспетчер, или сам руководитель службы должны следить за тем, чтобы все трансферы выполнялись вовремя и при любых условиях. Чтобы контролировать заказы было проще, в Такси-Мастер 3.4 есть система e-mail-уведомлений и отзвона. Ответственный сотрудник получит уведомление, когда заказ перейдёт в определённое состояние и сможет принять необходимые меры.
Например, если водитель откажется от заказа, программа отзвонится оператору, и он поймёт, что по трансферу возникла проблема.
Рассказать путешественникам об услуге трансфера. Мотивируйте пассажиров заказать ваш трансфер, расскажите об услуге целевой аудитории. Например, разместите форму для заказа вашего такси на сайтах местных гостиниц, аэропорта или загородной базы отдыха. Если посетителям этих сайтов потребуется трансфер, вероятно, они закажут его именно в вашей службе такси.
Поддерживать связь с клиентом за границей. Важно сообщить клиенту, который заказал трансфер, о том, что его заказ принят, и за несколько часов напомнить о предстоящей поездке. Но в заграничных поездках у туристов обслуживание собственных SIM-карт обходится дорого, поэтому отзвоны и SMS по заказу становятся невозможными.
Для того чтобы служба такси могла всегда связаться с клиентом, в Такси-Мастер 3.4 есть функция e-mail-уведомлений для пассажира. Настроить частоту и время уведомлений можно индивидуально. Например, клиент указывает свою электронную почту в форме заказа, оператор заносит её в карточку заказа, и клиент за день и за час до трансфера получает автонапоминания с подробной информацией о поездке.
Создать отдельную группу экипажей. Служба такси может назначать трансферные заказы только определённым водителям или экипажам. Например, трансферы смогут первыми увидеть в раздаче только собственные водители службы на хороших автомобилях. Для этого можно создать в Такси-Мастер отдельную группу экипажей.
Задать правильное время подачи. Клиент, водитель и служба такси в момент создания заказа могут находиться в разных часовых поясах, из-за этого бывает трудно разобраться, к какому времени подавать машину.
Для того чтобы избежать путаницы, в Такси-Мастер создана поддержка работы службы такси в разных часовых поясах. Операторам не придётся пересчитывать время подачи для водителей из другого пояса. А водители всегда будут видеть местное время подачи, чтобы избежать недопонимания с пассажирами.
Как действует поддержка работы в разных часовых поясах:
- Клиент указывает своё местное время, к которому ему нужна машина
- Оператор заносит в карточку время, которое указал клиент, и пункт подачи
- Водитель в своём приложении видит время подачи то, которое указал клиент
- Если часовой пояс водителя не совпадает ни с поясом сервера, ни с поясом пункта подачи машины, то для таких водителей дополнительно показывается абсолютный часовой пояс заказа
- Водитель получает оповещения о предварительном заказе с учётом смещения часовых поясов
Дать водителю время подтвердить взятие заказа. Трансфер — это предварительный заказ, за указанное в настройках время до подачи он становится текущим. В момент перехода заказа из предварительного в текущие у водителя есть несколько секунд секунд, чтобы подтвердить свою готовность выполнить трансфер. Если водитель не успеет подтвердить взятие, то заказ отправится на автораздачу, и его сможет взять другой исполнитель.
В Такси-Мастер предусмотрена возможная задержка при подтверждении предварительного заказа. Чтобы заказ не слетел с назначенного водителя, время на принятие решения по предварительному заказу можно увеличить: у водителя будет, например, не 5 секунд, а более 5 минут.
Напомнить водителю о предстоящем заказе. Водителю обязательно нужно напомнить о предстоящем трансфере. В Такси-Мастер 3.4 для этого действует система автоматических уведомлений. Для отдельной группы экипажей служба сможет настроить, когда и сколько раз отправлять напоминания водителям о предварительных заказах. Например, напомнить за час до подачи, а затем ещё за 10 минут.
А для того чтобы водитель точно не пропустил важной информации по трансферу, служба на Такси-Мастер 3.4 сможет настроить отзвон по всем номерам, которые водитель указал для связи. Например, если водителю нужно сообщить, что клиент отказался от заказа, программа автоматически звонит на основной телефон водителя, если он выключен, продолжает отзвон далее по всем указанным номерам по порядку.
Заказать трансфер или оформить предварительный заказ такси?
Транспортный трансфер подразумевает заранее запланированную перевозку автомобильным транспортом одного человека или группы людей от аэропорта, железнодорожного вокзала и т.д. до конечного пункта назначения (гостиницы, санатория, бизнес-центра и т.п.), а также обратный путь.
Маркетологи трансферных компаний для привлечения клиентов вводят людей в заблуждение, объясняя, что трансфер и услуги такси существенно отличаются. Да, за рубежом трансфер и услуги такси имеют некоторые принципиальные значения.В нашем случае, на территории России трансфер и заранее заказанный автомобиль такси отличаться не могут.
Что такое предварительный заказ такси? Предварительным заказом считается любой вызов такси на заранее спланированное конкретное время. В момент заказа такси клиент может указать класс, марку автомобиля, дополнительную услугу, а также обратную доставку до аэропорта или вокзала. Помимо этого, постоянный клиент имеет возможность указать предпочитаемого им водителя, того, кто выполнял его заказ ранее.
Так каким образом происходит трансфер в нашем сервисе? Предположим у Вас забронирован трансфер или совершен предварительный заказ автомобиля такси в транспортной компании «Такси-Море». Происходит все примерно в таком ракурсе:
При посадке самолета в аэропорту Минеральных Вод или прибытия поезда в одном из городов Кавказских Минеральных Вод Вам звонит водитель транспортной компании «Такси-Море» и сообщает, что машина подана. Вас не торопят, просто оповещают, чтобы Вы были спокойны – автомобиль уже на месте. После выхода на перрон в ЖД вокзале или из зала прибытия в аэропорту наш водитель встречает Вас с табличкой с Вашим именем.Наш водитель обязательно поможет Вам с багажом и проводит до машины. Автомобиль подаётся в идеальном состоянии, как в техническом, так и в визуальном — всё именно так, как Вы и планировали. Итак, водитель сам найдет Вас, ему не нужно объяснять, куда Вас доставить — он уже знает маршрут Мы с уверенностью гарантируем, что до места назначения Вы доберётесь в отличном расположении духа и в комфортных условиях.
Именно так происходит в любом из городов обслуживания транспортной компании «Такси-Море», будь то Минеральные Воды, Пятигорск, Ессентуки или Кисловодск.
Чем такси отличается от трансфера?
По утверждению маркетологов трансферных компаний, самое существенное в трансфере это:
- гарантия комфорта, особого внимания в точности по времени и наивысшего сервиса;
- только русскоговорящий водитель;
- фиксированная, заранее оплаченная услуга;
Услуга трансфера удобна тем, что клиент транспортной компании «Такси-Море» заранее выбирает время, место подачи, марку автомобиля (при необходимости наличие в нем детского кресла, места под объемный багаж и т.д.), а также заранее оговаривается услуга встреча с табличкой или встреча по звонку. Англоговорящий иностранец может заранее заказать такси с гидом переводчиком.
И наконец, раскроем маленькую тайну: трансферные или туристические компании, предоставляющие трансферные услуги нанимают тех же самых водителей, занимающихся перевозкой пассажиров в такси. Те же водители, те же автомобили… Более того, компании оказывающие услуги трансфера сотрудничают с таксопарками. Как видите заказать услугу трансфера или сделать предварительный заказ автомобиля такси, это одно и тоже.
Для кого предназначен трансфер?
Ответ прост: для всех, кто предпочитает перемещаться с комфортом на современных транспортных средствах, оснащенных новейшими системами безопасности и управляемых водителями-профессионалами. Для всех, кто ценит свое время и хочет тратить его на достижение поставленных целей, а не на решение мелких транспортных проблем.
Любой кто ценит свое время может без труда заказать комфортный и современный автомобиль такси. Мы можем предоставить автомобиль от Эконом-класса до Бизнес-класса. Все зависит от предпочтений и финансовых возможностей клиента.
Трансферные компании утверждают, что трансфер особенно актуален для следующих клиентов: путешествующих с деловыми целями; больших компаний, предпочитающих передвигаться вместе; туристов с детьми; туристов с крупногабаритным багажом.
В компании «Такси-Море» не только полностью поддерживают спрос на трансферные услуги, но и в полной мере их предоставляют.
Чем такси отличается от трансфера?
Сегодня мы рассмотрим в чем отличия между такси и трансфером на примере Праги. Такси в Праге, также как и в других городах мира – это очень удобная служба, которая довозит вас от вашего местонахождения до вашего места назначения. Большой плюс такси в том, что они всегда доступны и их не сложно заказать. В аэропорту есть специальные окошки для этого, в остальных же случаях есть диспетчерские службы и интернет-агрегаторы (которые, к слову, развиваются в Чехии гораздо хуже, чем в России).Минусы же такси, в первую очередь, проистекают из их плюсов. Задача любого таксиста – наездить как можно больше заявок и километров за рабочий день. А значит, они не заинтересованы в том, понравится вам сервис или нет. Машины такси накатывают большие пробеги и большой пассажиропоток в тяжелых условиях эксплуатации. А это значит, что как бы вы не старались (что маловероятно – смотри предыдущий пункт), автомобиль не будет выглядеть свежим. Из этих же вышеуказанных пунктов можно сделать вывод, что автомобиль такси может не быть очень чистым, как внутри салона, так и снаружи. Отдельным минусом чешских таксистов хочется отметить (почитайте множество форумов и новостей) их непорядочность. Таксисты не заинтересованы лично в вас – не будет вас – будут другие. А вот заработать здесь и сейчас по-максимуму – это уже хорошо. Вас могут обмануть с маршрутом, вас могут обмануть со сдачей. Справедливости ради, стоит отметить, что не все таксисты такие – есть среди них не мало и порядочных людей. И ситуация с таксистами за последние 3-5 лет стала гораздо лучше, чем была раньше. Еще один минус чешских таксистов проистекает все из-за той же пресловутой оборачиваемости. Таксисту важно быстрее вас довезти и поехать за следующим клиентом. Ему не интересно, что вы подумаете о нем. Практически никто из таксистов не говорит по-английски, поголовно все таксисты делают вид, что не понимают по-русски – это значит не надо с вами общаться и легче обмануть со сдачей, в случае чего. Это же значит, что он вас привез и уехал. Никто не будет разбираться в ваших трудностях, в ваших проблемах. Вы подумаете, что автор статьи судит предвзято. Конечно! Но при этом все слова, как вы можете заметить, логичны и легко доказуемы. Перейдем к достоинствам трансферных служб.
Сразу замечу, что в последнее время этих служб развелось как грязи, и естественно, среднее качество по рынку стало падать. Кратко я уже расписывал эту проблему в статье «Зачем нужно заказывать встречу в аэропорту и трансфер в город?». Поэтому все нижесказанное будет относиться не ко всем службам, но к их большинству. Ну и, конечно, не все из перечисленного ниже можно отнести к групповым трансферам – это, все-таки, немного другая история.
Так вот – службы, оказывающие трансфер, работают на потоке другого рода. Их задача отвезти вас в нужную точку так, чтобы вам понравилось. Во-первых, у вас уже могут быть забронированы экскурсии и другие дополнительные услуги в этой компании, а значит компания будет следить, чтобы встречающие водители делали все от них зависящее, чтобы не портить вам отдых=) Во-вторых, если вы еще не заказали, значит вы можете заказать дополнительные услуги во время поездки – выводы те же! В-третьих, очень часто компании туристов приезжают по очереди, и если первым встреченным не понравится услуга, то они откажутся от последующих. То же самое актуально и в том смысле, что туристы, которым все понравилось, возвращаются на отдых, и/или, рекомендуют сервис, который им пришелся по душе своим друзьям. Это важно. Как уже было замечено мной ранее: у таксистов – клиенты, у трансферменов – туристы! А это накладывает обязательства. Водитель трансферного автомобиля встретит туристов в аэропорту с табличкой и улыбкой, отвезет их до места назначения, в пути даст полезную информацию по городу и стране пребывания и пожелает хорошего пути на последок. Если по приезду у туристов возникают какие-то проблемы (например не заселяют, перепутали адрес отеля, не встречают туристов – а это все очень не редкие явления)), то водитель сделает максимум из того, что в его силах, чтобы помочь людям. Естественно, трансферные машины всегда чисты и в хорошем техническом состоянии. Трансферные компании возят своих туристов на автомобилях классов комфорт, бизнес и ВИП. Никаких экономов (напоминаю, мы говорим о большинстве компаний – везде есть исключения, портящие правила) для своих заказчиков никто предоставлять не будет.Напоследок замечу, что часто в интернете пишут про услуги такси, что фактически является не совсем точной информацией, пишут это классические трансферщики, и пишут это для вас. Потому что не все потенциальные заказчики знают разницу между трансфером и такси. Вот, собственно, чтобы им было проще и понятнее. Так и делаем. Да, мы не исключение=)
