Домой Регистрация
Приветствуем вас, Гость



Форма входа

Население


Вступайте в нашу группу Вконтакте! :)




ПОИСК


Опросник
Используете ли вы афоризмы и цитаты в своей речи?
Проголосовало 514 человек


Супервайзер кто это такой и что он делает


Супервайзер: кто это такой и что он делает

В крупных торговых компаниях с обширной клиентской сетью имеется такая должность, как супервайзер и, хотя она достаточно распространена на сегодняшний день, многие даже не представляют, кто это и чем они занимаются.

Что входит в должностные обязанности сотрудника и стоит ли стремиться к этой должности?

Кто такие супервайзеры

Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия. С внедрением в 70-х года новых технологий требовался человек, способный вести систематический контроль.

В России вакансия впервые открылась в начале двухтысячных годов в итоге заимствования экономического опыта зарубежных стран.

У нас имеется исторический близнец данной профессии – должность бригадира на крупных фабриках и заводах. Но он контролировал деятельность рабочей сферы, а вот обязанности супервайзера направлены на выполнение управленческих, определенных административных функций.

Несмотря на свою новизну, должность управленца актуальная и востребована на нашем рынке занятости, особенно в области торговли.

Чем занимаются

Супервайзеры могут быть задействованы в самых разных областях деятельности, но чаще всего они встречаются в крупных торговых организациях. В основном они координируют профессиональную деятельность мерчендайзеров и торговых представителей. Его обязанности – контроль и внедрение новых веяний в рабочий процесс.

К примеру, управленец следит за соблюдением мерчендайзером своих обязанностей – посещение торговых точек, предоставление отчетности по реализации отдельных групп продукции, насколько она правильно представлена покупателям.

Аналогичным образом выглядит взаимодействие супервайзера и торгового представителя. Первый руководит подчиненными  в проведении правильной рекламной кампании товаров и обучает их методам общения с потенциальными клиентами и манипулятивного воздействия на них.

Кроме того, супервайзеров можно встретить в сетевом маркетинге  и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.

Что входит в должностные обязанности супервайзера

В наше время супервайзер – это руководитель среднего или низшего звена, в прямом подчинении которого от 5 до 30 сотрудников. Он осуществляет функции связующей цепочки между руководством, представителями заказчика и исполнителями.

В процессе деятельности он устанавливает контакт со всеми подчиненными в отдельности, анализирует их личные качества, выявляя сильные и слабые стороны, что позволяет повысить эффективность работы, следовательно, и показатели продаж.

В обязанности супервайзера входит:

Хочешь стать управленцем – будь целеустремленным

Должность супервайзера – не только распоряжение и команды. Соискатель должен осознавать, что данный вид профессиональной деятельности предусматривает наличие коммуникативных, творческих навыков и задатки лидера.

Он должен обладать нестандартным мышлением, способностью анализа не только простой, но и сложной ситуации, четким планированием рабочего процесса.

Управленец трудится в команде, что означает его основные качества – быстрота реакции, требовательность, прежде всего к себе, знание деловой этики, психологии общения, способность к моментальному восприятию новшеств. Проводить рабочее время в кресле не получится – придется постоянно перемещаться с места на место, в целях наблюдения за рабочим процессом и анализа сферы своей деятельности. Именно поэтому возраст супервайзера зачастую не превышает 40 лет.

Какими правами наделен

В подчинении управленца среднего звена находится определенная группа сотрудников, в связи, с чем он имеет право на:

  1. Доступ к личным карточкам сотрудников.
  2. Получение от бухгалтерии информации относительно условий труда своих подчиненных.
  3. Требования от вышестоящих руководителей обеспечения организационно-технической ситуации для плодотворной деятельности работников.
  4. Выдвижение предложений о награждении успешных сотрудников.
  5. Участие в составление планов фирмы относительно своей сферы деятельности.

Власть, которую он приобретает

В первую очередь следует понимать: заняв должность супервайзера, лицо получает эффективный инструмент воздействия на окружающих – власть.

Следует осознавать ее присутствие и научиться пользоваться ею в целях повышения эффективности деятельности компании, а не против определенного человека. В бизнесе ко всему и всем нужно относиться справедливо и беспристрастно.

Ответственность

Наряду с властью приходит и дополнительная ответственность. До этого сотрудник отвечал только за свои действия, совершенные им лично. Каждое принятое решение было очевидным и объяснимыми. Теперь потребуется нести ответственность за профессиональную деятельность вверенного коллектива.

Супервайзер должен внимательно изучить свою должностную инструкцию, выявив для себя и утвердив с непосредственным руководством сферу полномочий и пределы ответственности. Они должны быть сопоставимы!

Руководитель начального уровня не должен брать на себя больше полномочий, чем позволяет функционал, в противном случае придется нести ответственность за чужие действия.

Сфера деятельности не должна быть ограничена посторонним вмешательством. Нельзя допускать, чтобы починенными сотрудниками руководили другие лица, в противном случае это понизит авторитет руководителя, при неверном решении ответственность несет именно он и никто другой.

Авторитет

Занимая руководящий пост, сотрудник должен при помощи новых возможностей сформировать свой авторитет. Следует довести до подчиненных, что все решения с этого момента принимаются с его согласия.

Непредвзятый подход, верные поступки и профессионализм позволит  закрепиться на должности основательно. Супервайзер должен быть примером для сотрудников. Все это отличает настоящего лидера.

Результат работы

Результат – основной критерий определения эффективности и профессионализма супервайзера. Достичь их возможно только, когда авторитет и высокие навыки работы признают не только подчиненные, но и руководство.

Успешный лидер должен перенаправить свои профессиональные качества, уважение сотрудников и их эффективную деятельность в нужное русло, тогда все поставленные цели будут осуществимы.

Материальное вознаграждение

Должностные обязанности и сфера деятельности супервайзера предполагают хороший заработок, состоящий из фиксированной суммы оклада и процентов по результатам продаж.

В крупных городах денежное поощрение варьируется в пределах 70 000 – 150 000 рублей. В регионах – 25 000 – 60 000 рублей. Вознаграждение начинающих сотрудников, к примеру, торговых представителей значительно ниже. Здесь играет роль наличие умений, знаний, навыков и опыт работы.

Услуги супервайзера через аутсорсинг стоят от 400 до 2 500 рублей в час.

Где можно обучиться профессии

Стоит осознавать, что руководитель начального уровня – не профессия, а только должность, ступень для передвижения по карьерной лестнице. Поэтому ни один колледж или ВУЗ не обучают и не подготавливают специалистов данной сферы.

Возможность приобрести некоторые знания или повысить их – тренинги эффективности продаж, этики, психологии и делового общения, на которые может отправить и руководство для повышения квалификации.

В основном на должность супервайзеров назначаются инициативные и квалифицированные сотрудники низшего уровня – торговые представители или мерчендайзеры.

Наличие диплома по специальности менеджмент будет не лишним в этом случае, так как не крути, а должность управленческая. Амбициозный активный сотрудник низшего звена может пройти обучение или тренинги самостоятельно, что увеличит его шансы занять место при наличии вакансии.

Но основной аргумент для руководителя – качества лидера, исполнительность, инициативность, целеустремленность и нестандартное мышление, позволяющее найти выход в любой непредвиденной ситуации.

Карьерная лестница

Супервайзер – старт по управленческой карьерной лестнице и если лицо нацелено на продвижение и хорошо справляется со своими обязанностями, то оно может претендовать на продвижение по штату.

Успешный сотрудник получает назначение на вышестоящую должность достаточно быстро, что связано с недостатком эффективных лидеров.

Супервайзер и его команда профессионалов ценится высокого на рынке занятости, поэтому в отсутствии перспектив дальнейшего развития, он может перейти к конкурентам.

За управленцем среднего звена следует должность: начальника отдела, директора торговой точки. Но при устройстве на такую должность соискатель должен осознавать, что от него потребуется ответственность за коллектив. Нужно быть готовым к восприятию новой информации и систематическому обучению.

Видео — чем занимается супервайзер в аэропорту:

(10 голос., средний: 4,30 из 5) Загрузка...

delatdelo.com

Кто такой супервайзер и чем он занимается?

В данной статье мы узнаем особенности и подводные камни профессии супервайзер, узнаем кто они такие и чем конкретно они занимаются, в какой сфере работают и многое другое. Не смотря на то, что профессия супервайзер появилась около 100 лет назад, к нам она дошла только недавно. Переводиться слово Supervisor как: надсмотрщик, контролер, смотритель. Давайте разберемся, почему?

Кто такой супервайзер в торговле?

Супервайзер — руководитель низшего звена

Супервайзер – сотрудник, который контролирует и организовывает работу других сотрудников предприятия: торговых представителей, мерчандайзеров, продавцов, торговых агентов, промоутеров. Так же, супервайзер отвечает за систему обучения персонала, систему мотивации, планирования и отчетности перед руководством. Фактически – это профессия, аналогичная по функциям руководителя отдела продаж, бригадира, мастера цеха,  если хотите, которая обрела особую популярность, именно в сфере продаж.

Для того, чтобы взять функции наставника, супервайзер должен обладать достаточным уровнем знаний и профессиональных компетенций. Работники должны слушать, уважать, брать пример со своего СВ, а если с этим возникают трудности, он должен быть готов собрать свою команду заново – управляемую и эффективную. Поэтому, практически все хорошие супервайзеры вырастают с успешных продавцов и знают, как и что работает внутри системы.

Супервайзеры — свои в команде, но и свои среди руководства. Каждый выбирает меру баланса сам — оставаться другом в своей команде или быть ближе к руководству.

Так как профессия супервайзер достаточно многогранная, нередко можно встретить такого специалиста в роли внутреннего тренера или коуча, который может работать не только в стенах компании, но и вести работу на выезде. Так или иначе, за последние 10 лет, данная профессия сильно укоренилась в рейтинге топ 10 самых востребованных вакансий среди руководителей низшего звена.

На сегодняшний день, профессия супервайзер, известна под такими названиями:

Профессия супервайзер, может встречаться не только в продажах, но и в производстве (добывающая и обрабатывающая промышленность), в сфере услуг (гостиничный бизнес, аэропорты) и в любом бизнесе где требуется создание команды и управление ею.

Должностные обязанности супервайзера

Как и у любого руководителя, у супервайзера торговой компании, обязанностей не меньше:

  1. Управление небольшой группой работников до 20-30 человек;
  2. Контроль над соблюдением стандартов работы;
  3. Поиск новых сотрудников и формирование новых рабочих групп в эффективные команды;
  4. Контроль темпа и качества выполнения задач, плана;
  5. Сведение отчетов исполнителей в единый отчет для руководства;
  6. Анализ сложившейся ситуации в рабочей группе;
  7. Психологический настрой команды на результат и достижение поставленных целей;
  8. Быстрое принятие управленческих решений в нестандартных ситуациях;
  9. Планирование и участие в рекламных акциях и маркетинговых мероприятиях (выставки, презентации), тоже входит в обязанность супервайзера в некоторых сферах бизнеса.
  10. Умение вести переговоры с партнерами.

Личностные качества эффективного супервайзера

Одного желания стать супервайзером — недостаточно! Хороший руководитель должен уметь воздействовать на свою команду, мотивировать и доносить до них задачи и методы для их достижения. Развить можно любое качество, как показывает практика, эффективнее подбирать супервайзера с определенными качествами личности:

Немного правды о работе супервайзером

Очень часто в суперы берут не столь компетентного человека, сколь — удобного в плане подчинения руководству. Большинство СВ не имеют ни малейшего представления о методах формирования и сплочения команды, а еще больше из них — не имеют опыта работы в продажах вовсе. Работа под управлением такого руководителя приводит к засиживанию сотрудников на планерках, собраниях, пятиминутках, теряя драгоценное время.

Если все же компании повезло и они нашли супервайзера от Бога, то здесь сценария может быть два:

  1. Его будут держать на этой должности очень долго, наслаждаясь показателями и ответственностью хорошего работника. Найти хорошего СВ — большая проблема! Так происходит в 80% случаев;
  2. Его быстро повысят в целях использовать потенциал управленца в более ответственных направлениях. Так происходит в 20% случаев;

В команде, супервайзеру редко удается закрепиться в статусе верного товарища, ведь ему приходиться постоянно вмешиваться в дела агентов, а иногда даже наказывать. Давление со стороны руководства — постоянное явление, так как планы продаж постоянно увеличиваются, и часто безосновательно. Шишки с двух сторон — издержки профессии супервайзер.

Заключение

Человек, работающий супервайзером должен уметь собрать подчиненных, донести задачу, настроить на достижение результата и проконтролировать выполнение данной задачи. Это требует от человека, ответственности, гибкости и уверенности в себе, иначе такой список обязанностей — не выполнить!

Теперь вы имеете представление о профессии супервайзер, и как вы уже поняли профессия не из легких. Собрать и скоординировать работу «продажников», вести административную и управленческую деятельность своей рабочей группы, быть психологом и наставником для новых членов команды – все это предстоит человеку, который захотел попробовать себя в этой стези.

Если вы работали или работаете супервайзером, напишите в комментариях свое мнение об этой популярной профессии!

arsales.in.ua

Супервайзер - кто это? Чем занимается супервайзер?

website development software

  1. подбирает сотрудников в свою команду, однако право их приёма на работу остаётся за вышестоящим руководством; 
  2. доводит до своих подчинённых политику компании, маркетинговые принципы и технологии работы, принятые в компании;
  3. обучает сотрудников своей команды современным методам проведения тех или иных работ;
  4. мотивирует свою бригаду на достижение лучших результатов, ведь от действий каждого подчинённого зависит коммерческий успех и подразделения, и всей организации, как правило, существует прямая зависимость от процента выполнения плана по продажам к размеру премиальной части зарплаты;
  5. распределяет подчинённых по местам работы, контролирует эффективность их действий, ведёт табель учёта рабочего времени каждого сотрудника;
  6. обеспечивает всем необходимым коллектив для работы: предоставляет документацию, инвентарь, спецодежду;
  7. ведёт документацию, в которой отражаются результаты работы команды, и передаёт всё это вышестоящему руководству;
  8. поддержание здоровой моральной обстановки среди подчинённых сотрудников, недопущение конфликтных ситуаций тоже входит в обязанности;
  9. в случае отсутствия на работе по какой-либо причине сотрудника ищет ему замену, либо сам подменяет.

Итак, подытожим: смысл работы супервайзера заключается в руководстве подчинёнными сотрудниками, следит, чтобы их деятельность была эффективной и продажи товаров росли. Работа напряжённая — продолжительность рабочей смены может достигать 12 часов, а на одном месте руководитель не сидит. Порой он садится за руль автомобиля и разъезжает от одного торгового предприятия к другому и участвует в решении проблем, возникающих на конкретных участках технологической цепочки продажи товаров, услуг.

supervayser.ru

Супервайзер — кто это такой, что он делает

Последние изменения: Июль 2019

Руководству среднего и низшего звена отводится увеличиваемая «ниша» в период развития рыночной экономики. Связывающим звеном между работниками и руководящим персоналом считается супервайзер — кто это и какие функциональные обязанности исполняет, зависит от направления деятельности бизнеса.

Определение и обязанности

В переводе с английского термин означает «наблюдатель», «контролёр», «инспектор». Определение круга должностных обязанностей, включаемых в профессию супервайзер, что это такое простыми словами, следует из перевода слова. Супервайзеры – это лица, задействованные в разных направлениях бизнеса, осуществляющие систематический контроль и координацию действий вверенного персонала.

Функциональные обязанности заключаются в роли связывающей цепочки между руководством структурных подразделений и непосредственными исполнителями и включают:

Сидящий за столом руководитель часто не имеет возможности объективно оценить проблему, используя всесторонний подход, для чего на 100 % соответствует должность супервайзер, осуществляющий контроль исполнителя на его непосредственном рабочем месте.

Например, супервайзер по продажам – кто это и что делает? Контролируя работу мерчендайзеров и торговых представителей, руководитель среднего звена разрабатывает перспективные маршруты посещения розничных торговых точек, следит за наличием товаров, координирует поставки и проверяет планы по продажам. Супервайзер в строительстве – это бригадир, осуществляющий контроль на месте, указывающий рабочим на ошибки и предлагающий пути улучшения качества.

Права супервайзера

Данная статья опубликована на сайте zakon-dostupno.ru. Если вы видите эту статью на другом сайте, значит ее украли.

Для осуществления качественного анализа и внесения рационализаторских предложений супервайзеру необходимо получать информацию относительно вверенного отдела, относящуюся к конфиденциальной.

Руководитель среднего звена имеет следующие права:

Главенствующий этап в формировании иерархической лестницы – установление субординации в осуществлении руководства на уровне подразделения вне зависимости от количества работников. У подчинённых не должно возникать вопроса: кто главнее менеджер или супервайзер, если решение конкретного вопроса входит в компетенцию супервайзера.

Требования к соискателю

Требования определяются кругом должностных обязанностей и различаются в зависимости от сферы деятельности. Наличие личного автомобиля и его использование в деятельности предприятия необходимо для поездок по торговым точкам, чем занимается супервайзер торговых представителей. Респектабельный внешний вид необходим руководителю среднего звена в сфере услуг или государственных учреждений, актуальный для супервайзера ресторана при возникновении конфликтной ситуации с клиентами.

Среди общих требований можно выделить:

  1. Наличие образования. Идеальный вариант – совмещение профессии менеджера и психолога, поскольку важны знания в организации управленческих процессов наряду с умением «разруливать» проблемные моменты психологического уровня, моментально оценивая истоки возникновения проблемы и мгновенно находя пути решения.
  2. Владение на минимальном уровне вопросами экономики и трудового права. Знание маркетинга способствует налаживанию и расширению рынка сбыта, а трудовое законодательство позволяет внести разумные предложения по поводу поощрений отличившихся работников.
  3. Личные качества – навыки делового общения, контактность, целеустремлённость, обязательность, ответственность и умение работать в команде.

Ряд предприятий устанавливают возрастной ограничитель до 40 лет, объективно оценивая, кто такие супервайзеры. Работодатели не без оснований считают человека, не шагнувшего выше по карьерной лестнице, бесперспективным для роли руководителя любого ранга. Бытует и мнение относительно уходящего с годами здоровья и невозможности работы наравне с молодёжью в физическом и умственном плане.

 

Преимущества и недостатки профессии

 

Отправляясь на собеседование или выставляя кандидатуру соискателем, необходимо сопоставить плюсы и минусы должности, оценить собственные возможности и объективно существующие преграды. К основным преимуществам относится:

  1. Приобретение практического опыта в разных направлениях, способного стать «трамплином» для дальнейшего повышения:

    • в сфере продаж;
    • в области управления персоналом.

  1. Сравнительно высокая оплата труда, определяемая объёмами выполненных работ подчинёнными сотрудниками. Кто такой супервайзер в торговле? Это не бегающий по розничным точкам сотрудник, а руководитель, получающий определённый процент от продаж отдела плюс фиксированную ставку из расчёта отработанного времени.
  2. Получение должности без требуемого опыта деятельности в конкретной сфере сразу по окончании учебного заведения или совмещением работы с учёбой, предусмотренном гибким графиком.

Среди недостатков следует выделить:

  1. Возможность привлечения к сверхурочным работам и установления ненормированного рабочего времени, поскольку определяющим критерием является не трудовой процесс, а достижение требуемого результата, обеспечивающего прибыльность и высокий уровень рентабельности реализуемой продукции, выполнения работ и оказания услуг в различных сферах деятельности.
  2. Высокий уровень ответственности. Что за должность супервайзер по существу? Это одновременная деятельность и ответственность за:

    • достижение финансового результата;
    • слаженную работу сотрудников, превращаемых в команду;
    • расширение рынка сбыта и изучение новых направлений, перспективных для деятельности компании.

  1. Стрессоустойчивость и психоэмоциональная нагрузка. В должностные обязанности супервайзера входит одновременное общение с людьми, отличающимися по интеллекту, умственному потенциалу, уровню аналитики и занимаемой должности. Необходимо устанавливать отношения с:

    • руководством;
    • подчинённой группой людей;
    • клиентами и поставщиками.

Требования работодателя могут различаться в зависимости от вменяемых обязанностей. Непосредственное нахождение на рабочем месте, что значит стационарный супервайзер, не сопряжено с поездками по региону, командировками на длительный период. Однако в состав трудовой функции может быть включён поиск новых заказчиков, поставщиков и покупателей с целью продвижения товаров и услуг и расширения рынка сбыта.

Поэтому перед визитом к работодателю следует изучить требования, оценить непредвзято собственную готовность и способность к выполнению требуемых функций и не создавать ложного имиджа, которому невозможно будет следовать в процессе трудовой деятельности.

Перспективность данной профессии повышается благодаря открытию вновь создаваемых юридических и физических лиц – субъектов предпринимательства и развитию бизнеса. Увеличивающееся количество рядовых сотрудников по продажам неразрывно связано с востребованием профессии супервайзеров – людей, осуществляющих непосредственный контроль продаж.

Профессия предполагает рост по карьерной лестнице, как в вертикальном направлении до руководителя крупного отдела продаж, так и в горизонтальном направлении путём получения профессий, связанных с углублённым изучением производственной специфики.

Известное американское издание провело собственное исследование, результатом которого стали 20 профессий, сохраняющих востребованность на рынке труда. В число попали и супервайзеры.

Рост зарубежной и отечественной экономики позитивно отразится на российском рынке труда, поскольку спрос на менеджеров, мерчендайзеров, промоутеров неуклонно растёт благодаря развитию бизнеса в регионах и маркетинговой политике западных стран, нашедших в лице России уникальный рынок сбыта продукции, не востребованной на собственных юридических территориях.

Бесплатный вопрос юристу

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:

© 2019 zakon-dostupno.ru

zakon-dostupno.ru

Супервайзер это кто и чем занимается в торговле: Особенности работы

Чтобы выжить в условиях жесткой борьбы за место на рынке, торговым компаниям приходится использовать самые эффективные технологии управления бизнесом. К их числу относится и оптимизация кадровой структуры предприятия. Современная теория менеджмента подразумевает деление коллектива на небольшие команды специалистов, выполняющих одинаковые или родственные по своей сути задачи.

Важное место в этой структуре занимает супервайзер: кто это и чем занимается, точно могут сказать лишь работники кадровых агентств и владельцы дистрибьюторских фирм. Что же касается обычных граждан, то их порой вводит в заблуждение иностранное название профессии: кто-то видит в супервайзере своеобразный аналог директора, тогда как другие и вовсе затрудняются хотя бы приблизительно описать его функции. На самом деле все просто: супервайзер — это младший руководитель, отвечающий за деятельность автономной группы сотрудников в рамках предприятия.

Кто такой супервайзер?

Даже самый опытный директор не сможет эффективно управлять коллективом из нескольких десятков или сотен человек. Чтобы доводить распоряжения начальства до подчиненных и контролировать их исполнение, необходимо построить иерархическую структуру: поделить всех сотрудников на небольшие группы и поставить во главе каждой из них ответственное лицо — супервайзера.

Что за профессия «супервайзер»? Это руководитель группы из 5–15 человек, выполняющих схожие функции. Главными обязанностями супервайзера являются распределение задач между членами команды, контроль достижения поставленных целей и формирование отчетности, на основании которой вышестоящее начальство делает выводы об эффективности работы подразделения. Иначе говоря, супервайзер — это связующее звено между руководителями предприятия и рядовыми сотрудниками.

О том, кто такой супервайзер, на отечественном рынке труда лучше всего знают торговые компании: в прочих отраслях аналогичные обязанности выполняют другие руководители — менеджеры, начальники отделов, контролеры. В сфере рекламы и продаж супервайзеры координируют работу рядовых сотрудников — мерчандайзеров, промоутеров, торговых представителей и продавцов-консультантов.

Виды супервайзеров

На рынке труда существует много профессий с похожими названиями: среди перечня вакансий можно встретить супервайзера аэропорта, супервайзера визуальных эффектов и даже супервайзера буровых установок. Однако интересуясь особенностями этой работы, люди чаще всего хотят знать, кто такой супервайзер в торговле. В сфере управления продажами выделяют четыре основных специализации руководителей:

Особенности работы супервайзера

Не стоит думать, что супервайзер — это офисный работник: 80% рабочего времени он тратит на визиты в торговые точки, проведение переговоров и обучение членов своей команды в полевой обстановке. Чтобы планировать работу и распределять задачи между подчиненными, руководитель должен владеть актуальной информацией о положении дел на обслуживаемой территории, знать о колебаниях уровня спроса на продукцию и понимать причины, вызывающие снижение продаж. Благодаря такой осведомленности супервайзер всегда может проконсультировать своих сотрудников в тяжелой ситуации: например, помочь им составить ответственные предпраздничные заявки или указать на необходимость проведения акции в том или ином магазине.

Оставшиеся 20% времени занимает аналитическая работа. Что делает супервайзер в офисе: составляет отчеты о текущей позиции компании на рынке, изучает возможности укрепления ее положения и дальнейшего развития своей территории, ищет недочеты в деятельности команды и разрабатывает планы по их устранению.

Чтобы лучше разобраться в том, что такое супервайзер, необходимо рассмотреть типичный рабочий день этого специалиста в торговой компании:

1. Накануне вечером или рано утром руководитель проводит короткое совещание со своими подчиненными, на котором распределяет между ними актуальные задачи, сверяет дневные планы и согласовывает маршруты;

2. Днем супервайзер занимается выполнением текущих обязанностей, руководствуясь их приоритетом. Он может:

3. Вечером супервайзер собирает у подчиненных отчеты о выполненных задачах, систематизирует данные и отправляет сводную таблицу руководству.

Достоинства и недостатки профессии

Карьера в торговле привлекает многих молодых людей, думающих о том, какую профессию выбрать после 9 класса. Действительно, не существует другой столь же благоприятной сферы, в которой активный и трудолюбивый новичок может за короткое время добиться значительных успехов. Кроме того:

В то же время дистрибуция — это достаточно агрессивная среда, в которой выживают лишь сильнейшие. Размышляя о том, какую профессию выбрать после 11 класса парню, нужно понимать и недостатки работы супервайзера:

  1. Добросовестное исполнение своих обязанностей сопряжено с огромной физической нагрузкой. Для супервайзера 14-часовый рабочий день не редкость;
  2. Сотрудник вынужден балансировать между необходимостью выполнения указаний начальства и стремлением обеспечить своей команде комфортные условия труда;
  3. Обязанности супервайзера подразумевают ответственность за выполнение плана продаж и эффективность работы подчиненных;
  4. Супервайзер находится под постоянным психологическим давлением со стороны руководства и наиболее требовательных клиентов;
  5. Зарплата супервайзера зависит от того, насколько качественно и добросовестно выполняют свои задачи члены его команды.

Обязанности супервайзера

Безусловно, направление деятельности в известной степени определяет, что входит в обязанности супервайзера. Но в любом случае главной его компетенцией является управление небольшой группой подчиненных. Чтобы эффективно решать порученные ему задачи, супервайзер должен изучить сильные и слабые качества каждого члена своей команды, наладить с ним личный контакт и найти методы, позволяющие мотивировать сотрудника непросто на добросовестную, но даже на самоотверженную работу.

Так в чем заключается работа супервайзера? Первая группа его обязанностей связана с профессиональной подготовкой подчиненных. Как наставник, он:

  1. Ищет кандидатов для команды и проводит с ними первичные собеседования;
  2. Обучает работе и снабжает методическими материалами новичков;
  3. Проводит для подчиненных тренинги по продажам и презентации новой продукции;
  4. Организует для команды аттестации на профессиональную пригодность;
  5. Помогает агентам решать рабочие проблемы и поддерживает их мотивацию.

Вторая группа обязанностей супервайзера в торговле — это непосредственная организация рабочего процесса.

В этой области он:

  1. Распределяет маршруты и торговые точки между агентами;
  2. Выделяет приоритетные цели как для района в целом, так и для отдельных магазинов;
  3. Ставит каждому агенту ежедневные и еженедельные задачи;
  4. Снабжает подчиненных рекламными материалами, прейскурантами и образцами продукции, необходимыми им для работы в точках.

Третья группа обязанностей подразумевает проведение полевой работы с агентами и встречи с важными клиентами. Чем занимается супервайзер:

  1. Проводит практическое обучение подчиненных и подсказывает им пути решения задач во время совместных посещений магазинов;
  2. Самостоятельно посещает некоторые розничные точки, где анализирует показатели представленности своей продукции и позиции конкурентов;
  3. Проводит переговоры с ключевыми клиентами о расширении ассортимента своих товаров и перестановке их на более выгодные места на витринах;
  4. Встречается с самыми злостными неплательщиками и убеждает их погасить просроченную дебиторскую задолженность;
  5. Ищет возможности увеличения занимаемой компанией доли рынка путем охвата новых точек или улучшения позиций товара в магазинах контрагентов.

Последняя группа обязанностей включает контролирующие и вспомогательные функции. Что делает супервайзер:

  1. Оценивает профессиональные качества и квалификацию каждого подчиненного во время наблюдения за его работой;
  2. Принимает у агентов ежедневные отчеты о выполнении поставленных задач, сводит данные в статистическую таблицу и предоставляет ее руководству;
  3. Проводит мотивационные беседы с отстающими подчиненными, помогает им справиться с проблемами и улучшить показатели;
  4. Сообщает руководству об агентах, хронически не выполняющих или игнорирующих поставленные задачи, поднимает вопрос об их увольнении;
  5. Выполняет обязанности временно отсутствующих подчиненных.

Рассматривая, кто такие супервайзеры и чем они занимаются, можно понять, что главными их задачами являются организация, стимулирование и контроль работы подчиненных в рамках реализуемой компанией стратегии.

Как стать супервайзером?

Так как стать супервайзером? Проблема заключается в том, что супервайзер — это, по сути, скорее должность, чем профессия. Соответственно, ни одно среднее специальное или высшее учебное заведение не готовит специалистов по этому профилю. Потому подняться на данную карьерную ступеньку можно только в результате практической деятельности, накапливая знания и опыт в сфере продаж и управления коллективом.

Помимо указанных навыков, сотрудник должен в совершенстве знать стандарты и принципы работы компании, а также владеть подробной информацией о том, кто такой супервайзер и чем он занимается. Поэтому руководители предприятия чаще всего ставят во главе команды самого активного торгового представителя или мерчандайзера, имеющего опыт работы в два-три года и продемонстрировавшего как умение находить общий язык с клиентами и коллегами, так и высокую лояльность к фирме в целом.

Впрочем, если торговый агент чувствует в себе потенциал и управленческий талант, однако, не может дождаться повышения, ему стоит попробовать устроиться на должность супервайзера в небольшой компании с менее строгими требованиями к претендентам. После того как он поработает здесь хотя бы год, можно постепенно начинать повышать планку и отправлять резюме в более крупные фирмы. Чтобы повысить свою ценность как специалиста, следует дополнительно пройти тренинги по психологии, деловой этике, активным продажам и основам управленческой деятельности.

Требования к претендентам

За исключением небольших вариаций, связанных с особенностями деятельности, дистрибьюторские компании предъявляют к кандидатам на должность супервайзера практические аналогичные требования. В частности:

Однако работодатели предъявляют не только профессиональные требования к супервайзеру. Немаловажное значение имеют также личные качества кандидата:

  1. Умение быть лидером. Пользующийся авторитетом руководитель способен значительно повысить эффективность работы команды;
  2. Коммуникабельность. Супервайзеру нужно уметь находить индивидуальный подход не только к подчиненным, но и к важным клиентам;
  3. Способность обучаться. Изучая, как стать супервайзером, без опыта работы в торговле неизбежно придется усвоить множество новых знаний;
  4. Способность обучать других. Опыт работы сотрудника не имеет значения, если он не может передать его членам своей команды;
  5. Организованность и умение расставлять приоритеты. Супервайзер должен уметь планировать свой график и выделять самые важные задачи;
  6. Активность и энергичность. Зная о том, что за профессия — супервайзер, можно понять, что отсидеться в уютном офисе у такого сотрудника не получится;
  7. Аналитические способности. Супервайзеру нужно обрабатывать огромные массивы данных, отслеживая рыночные тенденции и динамику изменения объема продаж;
  8. Дистрибьюторы предпочитают юношей. Думая о том, какую профессию выбрать после 11 класса девушке стоит попробовать себя в роли супервайзера промоутеров.

Сколько зарабатывает супервайзер

Как и многие другие работники сферы продаж, супервайзер получает зарплату из двух частей: первая представляет собой фиксированную ставку, а вторая — процент от общего объема реализации, подчиненной ему команды торговых агентов. Однако в отличие от последних, размер гарантированного оклада у супервайзера в полтора-два раза больше, а потому его доход в меньшей степени зависит от достигнутых показателей.

Кроме того, почти все работодатели выдают руководителям корпоративные телефоны с безлимитным тарифом или компенсируют расходы на связь. Также крупные компании обеспечивают своих сотрудников служебными автомобилями, а предприятия меньших размеров — покрывают затраты на топливо и рассчитывают амортизацию машины.

В целом супервайзер справедливо может считаться представителем одной из самых высокооплачиваемых профессий в Москве 2019 года. Даже новичкам в этой сфере платят не менее 40–50 тысяч рублей. На самую большую зарплату вправе претендовать специалист с опытом работы от трех лет, прошедший различные специализированные тренинги и курсы: в этом случае заявленное вознаграждение, начинается с 80 тысяч рублей и достигает в отдельных случаях 150–200 тысяч рублей:

Зарплата супервайзера, тыс. рублей

Опыт работы Без опыта от 1 года от 2 лет от 3 лет
Москва 40–50 50–53 50–80 80–125
Санкт-Петербург 30–38 38–42 42–60 60–100
Волгоград 18–20 20–22 22–33 33–55
Екатеринбург 25–30 30–32 32–47 47–65
Новосибирск 22–27 27–30 30–42 42–65
Омск 18–24 24–27 27–35 35–60
Самара 20–25 24–28 28–38 38–60
Челябинск 22–26 26–30 30–43 43–65

Карьерный рост и перспективы

Как отмечено ранее, супервайзерами становятся в основном активные, способные и лояльные к компании торговые агенты. Если получивший эту должность сотрудник покажет себя не менее умелым управленцем, чем специалистом по продажам, у него появятся неплохие возможности для строительства карьеры.

Если компания небольшая, то следующей ступенькой для супервайзера становится должность начальника отдела продаж. Для федеральных компаний, открывающих свои филиалы во всех крупных городах, карьерная лестница выглядит иначе:

Также допускается горизонтальное строительство карьеры. Супервайзер может стать директором филиала, корпоративным бизнес-тренером по управлению продажами или категорийным менеджером, отвечающим за продвижение и сбыт какой-либо конкретной продукции или группы товаров в ассортименте компании.

Заключение

Рассматривая, как и где заработать денег в Москве быстро, нужно отметить, что торговля может стать идеальным вариантом для новичка: требования к кандидатам на начальные должности здесь отличаются лояльностью, а зарплаты зачастую превышают оклады офисных сотрудников и производственных рабочих. Однако подняться даже на одну ступеньку карьерной лестницы и стать супервайзером намного сложнее: для этого придется не только усвоить огромный объем теоретических знаний, но и на практике научиться управлять продажами, руководить коллективом и нести ответственность за результат работы своих подчиненных.

.

Оцените статью - (20 проголосовало. Оценка: 4,95 из 5) Загрузка...

volgoust.ru

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Мало найдётся таких людей, которые не слышали слово «супервайзер». В больших компаниях, которые имеют широкую клиентскую базу, обычно существует такой работник, который занимает должность супервайзера. Так кто такой супервайзер и чем он занимается?

Кто такой супервайзер

Сама должность, как и термин, появился в США, в середине двадцатого века. В переводе с английского языка, супервайзер – это наблюдатель или инспектор. Из самого названия становится понятно, что человек, занимающий такую должность, занимается координацией работы сотрудников фирмы или предприятия.

В нашей стране такая должность появилась относительно недавно. До появления супервайзеров частично их функциональные обязанности, на крупных предприятиях, выполняли бригадиры. Бригадиры занимались контролем рабочего процесса, а должностные обязанности супервайзера больше направлены в сторону управления и администрирования.

Сфера деятельности

Должность супервайзера можно встретить в самых различных фирмах и компаниях, но всё же, наиболее востребованы такие работники в больших компаниях. В целом работа человека, занимающего такую должность, сводится к координации деятельности торговых представителей и мерчендайзеров.

Основная обязанность представителей такой должности – внедрение и контроль выполнения новых наработок в сфере торговли.

Довольно часто супервайзеры встречаются в сетевом маркетинге. Они помогают торговым представителям более эффективно взаимодействовать с потенциальными покупателями, обучают их приёмам маркетинга.

Должностной функционал

В современных экономических условиях, должностные обязанности супервайзера довольно широки. Как правило, в подчинении у него находится от 5 до 40 сотрудников, и он является руководителем низшего звена (иногда среднего).

В первую очередь эта должность связывает руководство компании и конечного потребителя продукции. В процессе своей работы супервайзер контактирует со своими подчинёнными и выявляет их слабые и сильные стороны. На основе этих данных он повышает эффективность процесса продаж и повышает показатели по сбыту товаров.

Основные обязанности супервайзера торговых представителей состоят из следующих обязанностей:

Человек, претендующий на должность супервайзера, должен обладать высокими коммуникативными навыками, иметь творческий потенциал и обладать задатками лидера. Наличие нестандартного мышления, умение анализировать полученную информацию и умение чётко спланировать рабочее время – это также совершенно необходимые навыки для такой должности. Необходимо понимать, что работа супервайзера – это командная работа, как впрочем, работа любого управленца, а значит, скорость реакции, умение сгладить конфликтную ситуацию, психологические основы эффективного общения и высокая требовательность к себе, совершенно необходимы.

Права

Как уже упоминалось выше, в подчинении супрвайзера находится некоторое число сотрудников. Вследствие чего у него есть право на:

Важно понимать, что такая должность даёт довольно эффективные инструменты для воздействия на подчинённых.

Ответственность

Поскольку это руководящая должность, ответственность несколько выше, чем у рядовых сотрудников. Супервайзер отвечает не только за свои личные успехи или неудачи, но и за успехи и промахи своих подчинённых.

Прежде чем приступить к работе, супервайзер обязан внимательно прочитать инструкцию, которая описывает его должностные обязанности. После этого разобраться со своими полномочиями и мерой ответственности. Всё это необходимо согласовать со своим руководством.

Результаты деятельности и заработная плата

Основным критерием, который определяет эффективность работы любого сотрудника, будет являться достигнутый в ходе работы результат. Чтобы понять, достиг ли сотрудник результата, перед ним должны стоять чёткие планы и задачи.

Обязанности и должностная инструкция супервайзера предполагают достойную заработную плату. Как правило, заработок такого сотрудника состоит из оклада и премии по результатам работы.

В больших городах заработная плата может доходить до 160 тысяч рублей в месяц и более. В менее крупных населённых пунктах доход будет меньше до 80 тысяч рублей в месяц.

Получение образования для должности супервайзер

Теперь, когда мы знаем супервайзер кто это такой и что он делает, необходимо разобраться, где же учат азам знаний, необходимым для этой должности. Скажем сразу – нигде. Связано это, прежде всего, с тем, что супервайзер — это не профессия, а начальный уровень руководителей. Поэтому, чтобы занимать эту должность необходимо поработать мерчендайзером или торговым представителем и набраться необходимого опыта в сфере продаж.

Неплохим подспорьем для человека, мечтающего стать супервайзером, будут различные тренинги по повышению эффективности взаимодействия с потенциальными покупателями, психологии общения и тому подобное.

Как правило, эту должность занимают мерчендайзеры, которые продемонстрировали свою эффективную работу и хорошие коммуникативные навыки.

Конечно, если вы окончили высшее учебное заведение по какой-либо управленческой специальности, это будет значительным преимуществом перед остальными соискателями. Естественно, если вы амбициозны и настойчивы, то даже без высшего образования вы сможете стать супервайзером. Основным критерием отбора на данную должность, помимо хороших коммуникативных данных и эффективных продаж, является наличие задатков лидера.

Выводы

Следует помнить, что супервайзер – это лишь первая ступенька в карьерной лестнице. Если у человека хорошие задатки, умение работать в команде и харизма лидера, то совсем скоро его заметят и он получит ещё более высокую должность. Не стоит забывать, что даже при самых хороших задатках необходимо трудиться и учиться чему-то новому, чтобы постоянно быть в курсе новых методик и веяний.

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

investim.info


Смотрите также




© 2012 - 2020 "Познавательный портал yznai-ka.ru!". Содержание, карта сайта.