Домой Регистрация
Приветствуем вас, Гость



Форма входа

Население


Вступайте в нашу группу Вконтакте! :)




ПОИСК


Опросник
Используете ли вы афоризмы и цитаты в своей речи?
Проголосовало 514 человек


Невозвратные авиабилеты что это такое


Невозвратные авиабилеты: что нужно знать | Эконом авиабилеты

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

Если вы сдадите авиабилеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки.

Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные авиабилеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие билеты, на них установили низкие цены.

Покупая авиабилеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

  1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
  2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
  3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».
Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если авиабилет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

Какие бывают невозвратные авиабилеты

Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний
Авиакомпания и тариф Бесплатный багаж Питание
«Аэрофлот»: БЮДЖЕТ и ПРОМО. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг и до 158 см по сумме трех измерений в багажном отсеке + 1 место до 10 кг в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание
S7 Airlines: Эконом Базовый. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 10 кг и размером 55x40x20 см в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание
«ЮТэйр»: «Минимум». Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 5 кг и размером 40x30x20 см в салоне На рейсах короче 4 часов — только за плату
«Уральские авиалинии»: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 10 кг +1 место ручной клади до 5 кг Включены прохладительные напитки и стандартное бортовое питание
«Победа»: «Стандарт». Внесение изменений до вылета запрещено Только ручная кладь до 36x30x27 см без ограничений по весу Без питания и горячих напитков
Air France: Standard. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг + 1 место ручной клади и 1 аксессуар общим весом до 12 кг Включены напитки и питание
Nordwind: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только ручная кладь размером до 55x40x20 см и весом 5 кг Включены напитки, а также закуски или горячее питание
Turkish Airlines: промотариф Economy. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах внутри Турции и зависит от маршрута и даты на международных рейсах. 1 место багажа до 15 кг на рейсах внутри Турции (до 20 кг на международных рейсах) Включены напитки, сэндвичи и десерты. Выбор блюд зависит от длительности перелета
Belavia: Специальное предложение. Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг в багажном отсеке + 1 место багажа до 8 кг в салоне Включено стандартное бортовое питание
Alitalia: Light. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах в Париж и обратно. На маршрутах внутри Италии и на рейсах в/из Амстердама разрешено за доплату Только 1 место ручной клади до 8 кг и 55x35x25 см Включены напитки и закуски на международных рейсах
airBaltic: Basic. Внесение изменений до вылета запрещено, если при бронировании не оплатили услугу «Гарантия изменения рейса» Только 1 сумка до 8 кг и 55x40x20 см + 1 личная вещь размером не более 30х40х10 см — все в салоне Только за плату на борту или по предзаказу
«Нордстар»: Промо. Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг (до 15 кг на рейсах в/из Саньи) в багажном отсеке + 1 место ручной клади до 5 кг Включено стандартное бортовое питание
Lufthansa: Economy Light. Внесение изменений до вылета запрещено Только 1 место ручной клади до 8 кг Включены легкие закуски и напитки
Aegean Airlines: GoLight. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место ручной клади до 8 кг Включено бортовое питание на международных рейсах

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

если ваш рейс отменили;

если вас не посадили на оплаченный рейс;

если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

если умер член семьи или близкий родственник.

Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег.

Цена авиабилета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали.

Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях.

Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.

Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Если авиабилет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный авиабилет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет.

Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

  1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.
  2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.
  3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:
  4. a) Справка медучреждения о состоянии здоровьяпассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

г) Свидетельство о смерти.

Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

  1. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.
  2. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

  1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.
  2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.
  3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.
  4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

  1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.
  2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.
  3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.
  4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.
  5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Невозвратные или возвратные авиабилеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы разница между возвратными и невозвратными авиабилетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling.

А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом авиабилете, если не полетишь.

Выгода и ущерб от возвратных и невозвратных тарифов
Авиакомпания и тарифы Сколько стоит возвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите, ₽ Сколько стоит невозвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите, ₽
«Победа»: Премиум vs. Стандарт 9 899 / не менее 5 200 1 4 899 / 4 899
«Аэрофлот»: ОПТИМУМ vs. БЮДЖЕТ 14 067 / 4 876 2 11 997 / 9 097 3
airBaltic: Premium vs. Basic 8 169 / 6 982 4 6 074 / не менее 5 500 5
S7: Эконом Гибкий vs. Эконом Базовый 6 835 / не менее 2 195 6 5 385 / 5 385 7
Vueling: Excellence vs. Basic 12 221 / 3 492 8 5 936 / 5 936

1 5 000 рублей — штраф за аннулирование билета. Минимум 2% от стоимости билета — комиссия за обработку платежа

2 70 евро — штраф за возврат билета для всех перевозок между пунктами РФ и Европы

3 42 евро, или 2900 рублей — топливный сбор, который подлежит возврату на тарифе.

4 100 евро — фиксированный сбор за возврат.

5 Ориентировочно от 7 евро — вернут только сборы аэропорта.

6 30 евро — сбор за возврат. Также удержат топливный сбор и комиссию за онлайн-бронирование.

7 Тариф полностью невозвратный. Можно попытаться выбить аэропортовые таксы, но они вшиты в стоимость.

8 50 евро — сбор за любые изменения в билете.

Когда надо и не надо покупать невозвратные билеты

Покупать авиабилеты по невозвратному тарифу стоит, если вы можете строить планы без оглядки на других, путешествуете налегке и для вас чем дешевле, тем лучше.

В случае форс-мажора — вынужденного возврата из-за тяжелой болезни или отмены рейса по вине авиакомпании, — закон на вашей стороне.

Берите невозвратный авиабилет, если:

поездка не зависит от начальства или маленьких детей;

вы летаете без багажа, только с ручной кладью;

в паспорте уже стоит виза;

экономия для вас важнее гибкости бронирования и комфорта перелета.

Когда отпуск зависит от множества личных обстоятельств, не рискуйте. В этом случае разумнее купить авиабилет по возвратному тарифу, который можно вернуть или обменять без больших потерь.

Не берите невозвратный билет, если:

ребенок часто болеет;

начальник в том году не пустил никого в отпуск летом, может опять так сделать;

вам еще не одобрили визу;

у вас всегда большие чемоданы.

Невозвратные авиабилеты

Что такое невозвратные авиабилеты? Невозвратные авиабилеты стоят недорого, так как все риски по отказу от перевозки берет на себя пассажир. Применение невозвратных билетов является общепринятой международной практикой. В первую очередь такой возможностью пользуются лоукостеры.

На российском рынке невозвратные авиабилеты — это нововведение, хотя многие пассажиры ждали, когда появятся невозвратные авиабилеты, чтобы начать экономить на перелетах.

Согласно общим правилам, вернуть деньги за невозвратный билет пассажир может только в случае своей болезни, болезни или смерти близкого родственника, с которым он намеревался лететь. Здесь понадобятся подтверждающие документы и уведомление перевозчика до окончания регистрации на рейс. Деньги можно будет вернуть, если рейс отменят или задержат на длительный срок.

Как вернуть невозвратные билеты? Это все же возможно, но только в некоторых авиакомпаниях. Согласно Воздушному кодексу, невозвратной является только тарифная часть билета. Если вы решите отказаться от полета, вы можете вернуть некоторую часть денег, входящих в оплату авиабилета. Это, например, таксы аэропорта. Однако чаще всего сумма возврата очень мала.

Кроме того, вы можете отказаться от покупки невозвратного авиабилета на Туту.ру. Это можно сделать в течение 4 часов после бронирования, но не позднее, чем до 20:00 по московскому времени. Однако каждый случай возврата авиабилета — индивидуален и возможен не во всех авиакомпаниях, поэтому если вы решили сдать невозвратный авиабилет, обратитесь в наш контакт-центр до 20:00 по московскому времени.

Информация о том, можно ли вернуть или обменять авиабилет, обязательно указывается в правилах применения выбранного тарифа.

Чтобы условия обмена и возврата электронного авиабилета не стали сюрпризом для вас, перед заказом авиабилета на Туту.ру уточняйте условия его возврата — это можно сделать, прочитав соответствующий раздел при оформлении авиабилета.

Была ли полезна статья: Да Нет

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Для желающих сэкономить на перелете авиакомпании предлагают так называемые невозвратные билеты. Они значительно дешевле обычных. Однако, если пассажир захочет сдать такой билет, изменить время вылета или переоформить билет на другое лицо — как правило ему это либо не удастся, либо продавец заставит его заплатить вдвойне. Но из каждого правила есть исключения...

Пассажир, приобретая невозвратный билет, должен быть уверен, что он сможет им воспользоваться. Иначе поездка не состоится, а деньги останутся у продавца. Но есть ситуации, когда авиакомпания обязана вернуть вам деньги. 

Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д.

Все по закону

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

 Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Деньги за несостоявшийся перелет европейскому пассажиру в случае его болезни вернет его страховая компания.

Важно! Если вы приобретали невозвратные билеты в комплекте с туром, требуйте у турагентства вернуть и деньги за авиабилеты, и стоимость туристической путевки, в которую они входят.

Описание тарифов есть в правилах, размещенных на сайте продавца. Информация о тарифе обычно указывается на английском языке. 

Словосочетание «Ticket is non-refundable» говорит, что тариф невозвратный. То есть, отмена пассажиром поездки или неявка на посадку без уважительной причины не являются основаниями для возврата билета.

При покупке обращайте внимание на возможность отмены или переноса рейса – продавцы невозвратных билетов зачастую устанавливают правила, по которым за смену времени, даты вылета или имени в билете нужно доплатить сбор, по стоимости сопоставимый с ценой авиаперелета.

Также в правилах могут встретиться фразы:

  1. Changes not permitted — билет нельзя обменять
  2. Changes any time charge eur 100.00 — билет можно обменять за дополнительную плату, например за 100 евро (сумма зависит от авиакомпании).
  3. Name change not permitted — нельзя изменить имя, указанное в билете.
  4. Were fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable. — Нельзя вернуть таксы (YQ/YR), если тариф билета невозвратный.

Если вы не уверены, что стопроцентно сможете воспользоваться невозвратным билетом, лучше покупать обычный билет, который можно вернуть.

Внимание! Некоторую часть денег вы можете вернуть, даже не имея уважительной причины.

Результаты тестов в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Как вернуть невозвратные билеты на самолет: советы пассажирам

Билеты на самолет бывают двух видов – возвратные и невозвратные. В случае отмены путешествия вернуть деньги проще за возвратный билет, но что делать, если вы хотите компенсировать цену невозвратного тарифа? Рассмотрим, как вернуть невозвратный билет на самолет, возможно ли это вообще и какие действия нужно предпринять.

Вернуть билет можно при определенных обстоятельствах

Что значит «невозвратный билет на самолет»

С авиабилетами действует общепринятое известное правило: чем выгоднее покупка, тем выше риск. Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством. Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже.

Невозвратные билеты, как правило, гораздо дешевле возвратных, но вы рискуете потерять всю сумму, если путешествие отменится.

Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании. Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков.

Как определить свой тариф

Невозвратный авиабилет имеет специальную отметку. Чтобы определить, что вы имеете дело именно с невозвратным тарифом, поищите одну из отметок, прописанных на рисунке.

Как расшифровать надпись на билете

Также перед покупкой авиабилета внимательно прочитайте правила тарифа. Если он невозвратный, вы сразу же это поймете.

Выгода таких билетов

Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше. Компании нашли выход из этой ситуации. Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой. Однако такие билеты тоже бывают разные:

  1. Возврат и обмен запрещен.
  2. Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой.
  3. Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
  4. Возврат и обмен разрешен в течение определенного времени после покупки билета.

Некоторые авиакомпании пользуются правилом 24 часов, то есть вы можете совершать вышеуказанные действия, если с момента покупки не прошло более суток – никогда не забывайте об этом.

Если у вас возникла потребность в обмене или возврате авиабилета, обратитесь с этой просьбой к работникам компании как можно раньше. Возможно, для вас найдется специальное предложение. Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить.

Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях. О них стоит рассказать более подробно.

В каких случаях вам обязаны вернуть цену билета

Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:

  1. Серьезная болезнь человека или его родственника, являющегося попутчиком в данном рейсе.
  2. Летальный исход родственника или члена семьи.
  3. Отмена путешествия по вине авиакомпании.

В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета. Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти.

Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.

Переоформление авиабилета

Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры. То есть любой билет можно переоформить, если это разрешено правилами тарифа. Возможность переоформления, как и возможность возврата, должна быть указана на билете. Проверяйте его на наличие надписей, как на рисунке.

Расшифровка надписей на авиабилете

Можно ли поменять билет, также указано в правилах тарифа. Обычно авиакомпании предлагают следующие условия:

Подробно о возможности обмена вы всегда можете узнать в правилах тарифа на сайте компании.

Если вы узнали, что ваш билет можно обменять, обратитесь в кассу, где вы его покупали. Скорее всего, процедура обмена не займет у вас более 10 минут. С собой возьмите старый билет, паспорт, а также деньги, которые могут понадобиться при совершении обмена.

Как сдать невозвратный авиабилет

Если вы точно уверены, что сможете подтвердить причину, позвоните на горячую линию авиакомпании и спросите, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет. Вам расскажут, куда обращаться, как сдать старый билет и оформить возврат средств. Обычно порядок действий всегда одинаков. Рассмотрим, что пассажирам нужно делать в первую очередь.

Полный возврат

Денежные средства за возвратные авиабилеты компенсируются полностью, если причиной возврата стали не зависящие от человека причины, указанные выше. Чтобы получить компенсацию, как можно раньше позвоните в авиакомпанию или напишите письмо на ее электронную почту. Вы должны сообщить свои паспортные данные, номера билета и рейса, а также описать причину возврата. Убедившись, что ваша заявка зафиксирована представителями компании, следуйте такому алгоритму:

  1. Подготовьте доказательства наличия вынужденной причины. Документ должен содержать название, а также все необходимые печати и подписи, личную печать доктора нужно поставить обязательно. Если путешествие не состоялось из-за болезни или смерти близкого родственника, необходимо также предоставить подтверждение родства.
  2. Все документы вместе с заявлением нужно либо отправить в авиакомпанию почтой, либо лично отнести в отделение – эти способы доставки равноценны. Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно указать причину отказа и карту, на которую должны вернуться потраченные деньги.
  3. Дождитесь возврата средств. Обычно вся сумма возвращается владельцу не ранее, чем через месяц после отправки документов.

Если возврат вам положен по вине авиакомпании, процедура будет немного другой:

  1. Убедитесь, что на проездном документе стоит штамп о том, что рейс не состоялся. Также подойдет справка от авиакомпании.
  2. Соберите пакет документов, которые доказывают, что вы потратили определенную сумму. Это могут быть чеки и квитанции о том, что вы забронировали отель, купили билет на концерт или были приглашены на какое-либо мероприятие.
  3. Копии всех документов вместе с заявлением о возврате отправьте авиакомпании почтой. Заявление на возврат пишется в свободной форме от руки. В заявлении укажите карту или счет, куда нужно вернуть деньги.
  4. Дождитесь, пока авиакомпания вернет вам деньги. Процедура возвращения обычно занимает около 1-2 месяцев.

Некоторые авиакомпании позволяют вернуть только стоимость сборов и других такс, даже если вы покупаете невозвратный билет.

Частичный возврат

Иногда пассажиры покупают билеты на условиях, предусматривающих не полный, а частичный возврат средств. Это значит, что стоимость билета без комиссионных сборов не возвращается, а всевозможные сборы и таксы вполне можно получить обратно. Ознакомьтесь с правилами тарифа: в них указано, когда можно вернуть определенную сумму. Далее следуйте инструкции:

  1. Как можно раньше в обязательном порядке сообщите представителям компании-перевозчика о том, что вы вынуждены отказаться от путешествия. Убедитесь, что ваша заявка зафиксирована представителем компании.
  2. Составьте заявление на возврат в свободной форме, а затем соберите документы, подтверждающие причину возврата.
  3. Все документы отправьте авиакомпании почтой или отнесите лично.
  4. Дождитесь, пока вам будут перечислены возвратные средства. Если вы собрали необходимые бумаги и предоставили доказательства причины возврата, а ваши действия целесообразны, вы сможете получить компенсацию примерно за 2-3 недели.

Будьте внимательны! Если полет не состоялся или вы по каким-либо причинам решили отказаться от билета еще до регистрации на вылет, взвесьте все «за» и «против». Иногда случается, что за услугу возврата авиакомпания требует доплатить определенную сумму. Если билет слишком дешевый, вам это может быть попросту невыгодно, поэтому проще ничего не делать, сэкономив нервы и время.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

Если вы решили вернуть билет «Аэрофлот» или другой авиакомпании, сначала убедитесь, возможно ли получить компенсацию. Для удобства мы собрали инструкцию для пассажиров в одной таблице.

Последовательность действий При полном возврате из-за болезни или смерти При полном возврате по вине авиакомпании При частичном возврате
1 Напишите или позвоните сотрудникам авиакомпании и сообщите, что вы хотите сдать билет. Опишите причину отказа и убедитесь, что ваша заявка зафиксирована перевозчиком. Обратитесь к сотрудникам авиакомпании, позвонив по телефону или написав на электронный адрес. Убедитесь, что ваша заявка принята. Обратитесь к работникам компании с просьбой вернуть часть стоимости авиабилета. Убедитесь, что ваша заявка принята.
2 Соберите документы, подтверждающие болезнь или смерть близкого человека или болезнь пассажира, участвовавшего в перелете. На документах должны стоять все необходимые печати и подписи. Попросите представителя авиакомпании поставить на проездном документе штамп, подтверждающий задержку или отмену рейса. Если штамп вам не поставили, попросите выдать справку. Соберите пакет документов, подтверждающих причину отказа от полета.
3 Напишите заявление о возврате в свободной форме. Соберите документы, подтверждающие понесенные вами финансовые расходы на отели, билеты на концерты и т. д., которые не окупились из-за несостоявшегося перелета. Напишите заявление о возврате в свободной форме.
4 Заявление вместе с документами отправьте в авиакомпанию почтой или отвезите лично. Напишите заявление о возврате в свободной форме. Отправьте в авиакомпанию заявление и собранные документы.
5 Деньги вернут в течение нескольких месяцев. Доставьте в авиакомпанию заявление с документами любым удобным для вас способом. Подождите, пока на карту придут деньги за билет.
6 Дождитесь, пока на счет поступят возвратные средства.

Ничего сложного в процедуре возврата нет, если знать, что делать, и не совершать лишних действий. Главное, оповестите сотрудников авиакомпании заранее и уже после этого занимайтесь сбором необходимых документов.

При планировании полета взвесьте все «за» и «против» и уже тогда принимайте решение, стоит ли покупать невозвратные билеты. Если вы уверены в поездке, невозвратные тарифы помогут вам сэкономить достаточно много средств. Но если есть вероятность отмены полета, лучше переплатить и быть уверенным в том, что при форс-мажорных обстоятельствах стоимость билетов вам компенсируют.

Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать

Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать.

В России это понятие было введено в 2014 году, когда начали продавать невозвратные билеты на самолёт. Ранее Госдума внесла поправки в Воздушный кодекс РФ, согласно которым авиаперевозчики получили право торговать билетами по невозвратным тарифам.

С 1 января 2019 года вступил в силу закон , в соответствии с которым начали продавать невозвратные билеты на поезда.

А вот для автобусов такой опции не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их можно сдать.

Когда стоит и не стоит покупать невозвратный билет

Покупайте билет по невозвратному тарифу, если вы:

Если летите самолётом, внимательно прочитайте на сайте авиакомпании информацию о нормах провоза багажа. В некоторых случаях по невозвратному билету можно провезти стандартный чемодан. Однако чаще проездной документ предполагает, что вы едете с ручной кладью, а за багаж придётся платить. Доплата за чемодан может свести экономию на нет.

И точно не стоит покупать невозвратный билет, если ваш отъезд зависит не только от вас:

В этом случае лучше купить возвратный билет и не переживать из-за возможной потери денег.

Как купить и сдать невозвратные билеты на самолёт

Как понять, что ваш билет невозвратный

Они обычно маркируются одной из следующих пометок:

По этим тарифам работают почти все лоукостеры мира. У «Аэрофлота» невозвратные билеты продаются в разделе «Эконом промо» и «Эконом бюджет», у UTair — «Минимум Эконом», у S7 — «Базовый» (в вариантах «Эконом» и «Бизнес»). У зарубежных перевозчиков возврату обычно не подлежат проездные документы, купленные в рамках акций и распродаж.

Как сдать невозвратный билет

В правилах о невозможности возврата есть исключения. Вернуть деньги за билет можно в нескольких случаях.

Форс-мажор

Вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник, и поездку нужно отменить.

Чтобы вернуть деньги, уведомите авиакомпанию об особых обстоятельствах электронной почтой до начала регистрации на рейс, затем позвоните и сообщите эту же информацию сотруднику авиаперевозчика. Письмо нужно для подтверждения того, что вы рассказали о случившемся авиакомпании, потому что о звонке могут «забыть».

Подготовьте один из документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства:

Вместе с заявлением о возврате средств отправьте документ почтой на адрес авиакомпании и ждите решения.

Нарушения со стороны авиакомпании

Если рейс отменили, сильно задержали и это нарушило ваше расписание (например, вы не успели на стыковочный рейс) или при овербукинге вам не нашлось места в самолёте, вы также имеете право на возмещение убытков.

Чтобы вернуть деньги, попросите сотрудника авиаперевозчика поставить отметки о проблемах с вылетом на билетах или получите у него соответствующие справки. Снимите с них копии, приложите дубликаты чеков, подтверждающих понесённые из-за недисциплинированности авиакомпании расходы (затраты на отель, билеты на автобус и прочее), заявление о возврате средств и отправьте пакет документов по почте авиаперевозчику.

Что касается отмены рейсов из-за запретов полётов в некоторые страны на государственном уровне, здесь вы также оформляете вынужденный возврат и можете претендовать на получение истраченных денег. Так, президент подписал указ о запрете полётов в Грузию. Ростуризм заявил , что деньги вернут за все билеты, в том числе и за невозвратные. Авиакомпании подтвердили это.

Как вернуть часть денег за невозвратный билет

В некоторых случаях (например, если билет маркирован как Changes any time charge eur 00.00) сдать проездной документ можно за дополнительную плату. В зависимости от авиакомпании, сумма может расти пропорционально сокращению срока до вылета: чем позже возвращаете билет, тем дороже это обойдётся. Чтобы сдать его, нужно обратиться в службу поддержки авиаперевозчика и следовать дальнейшим инструкциям.

Ещё один вариант получить часть денег обратно — вернуть плату за сборы. Речь идёт о сервисном сборе за бронирование (YR), топливном сборе (YQ), плате за оформление билета, таксах и сборах по неиспользованным участкам перелёта (средствах, которые авиакомпания платит странам за пролёт над их территориями, за использование аэропортового комплекса).

Обратите внимание, что по билетам, маркированным YR/YQ tax is non refundable only in case of a non-refundable fare, сервисный и топливный сборы не возвращаются.

Как купить и сдать невозвратные билеты на поезд

При приобретении проездного документа в кассе о нужном тарифе придётся спросить. На сайте РЖД невозвратные билеты обозначаются возвратной стрелкой.

Как и проездные документы на самолёт, невозвратные билеты на поезд можно вернуть, если:

У вас есть пять суток с момента отправления поезда, чтобы обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать. С собой необходимо иметь документы, подтверждающие форс-мажор.

Читайте также ✈️🚌🚆

Невозвратный тариф авиабилета - что это такое

Согласно официальной статистке, каждый год увеличивается количество граждан, пользующихся воздушным транспортом. Путешествие на самолете считается самым безопасным методом передвижения. Именно безопасность полетов является тем фактором, что способствует росту актуальности спроса на авиабилеты. Многие авиаперевозчики вводят различные программы лояльности и дополнительные бонусы для своих клиентов. В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет.

C невозвратными авиабилетами — как с любыми инвестициями: чем больше выгода, тем выше риск

Невозвратный билет: суть понятия

Каждая авиакомпания должна придерживаться Воздушного Кодекса, что является регламентом, регулирующим пассажирские авиаперевозки. Этот документ содержит в себе информацию о порядке применения невозвратных проездных документов. Европейские компании стали одними из первых авиаперевозчиков, что внедрили в свою практику невозвратные тарифы. Их примеру последовали многие отечественные перевозчики.

На сегодняшний день данными тарифами пользуются те туристы, что желают сэкономить деньги на стоимости своего путешествия.

Стоимость невозвратных билетов значительно ниже цены классических проездных документов, которые можно обменять или вернуть в любой отрезок времени. Единственным требованием авиакомпаний является подача запроса на возврат денежных средств до окончания регистрационной процедуры. Следует обратить внимание на тот факт, что покупатель невозвратных билетов может забронировать место не только в экономном, но и в бизнес-классе. В этом случае, стоимость билетов значительно увеличится.

Предложение от компании «Аэрофлот»

Отечественная авиакомпания «Аэрофлот» является одним из авиаперевозчиков, имеющих самый «молодой парк» в сравнении с европейскими транспортными службами. Эта компания стала одной из первых фирм, которые предложили своим клиентам невозвратные проездные документы. На сегодняшний день такие посадочные талоны входят в состав тарифов «Промо» и «Бюджет». Проездные документы, относящиеся к вышеперечисленным группам, обозначаются при помощи специальной маркировки. Как правило, данные билеты обозначаются при помощи букв «Е», «N», «Т», «Q», «R». Одной из особенностей этих билетов является отсутствие специальных лимитов по массе дорожных сумок.

Важно обратить внимание на тот факт, что каждая компания устанавливает собственные правила, регламентирующие порядок оказания услуг. Эти правила необходимо обязательно учитывать при выборе конкретного авиаперевозчика. Невозвратные билеты на самолет являются новинкой на отечественном рынке, которую полюбили туристы, предпочитающие бюджетные путешествия. Как показывает статистика, большинство путешественников предпочитают приобретать именно этот вид проездных документов.

Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете

Можно ли сдать невозвратные билеты

Несмотря на данное название проездного документа, путешественник имеет возможность сдать билет и вернуть потраченные на него деньги. Здесь следует отметить, что для сдачи посадочного талона необходимо иметь веские аргументы. Это может быть болезнь путешественника или одного из его близких. Данные правила закреплены во втором пункте сто восьмой статьи Воздушного Кодекса. Необходимо выделить тот факт, что путешественнику необходимо предоставить представителям выбранной авиакомпании официальные документы, подтверждающие этот факт. Еще одной причиной для заполнения заявки на возврат денежных средств может стать смерть самого пассажира или его родственников. Для того чтобы получить возможность вернуть потраченные деньги, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Получить медицинский документ, подтверждающий смерть или наличие заболевания. Для того чтобы получить этот акт, пассажиру или его родственникам необходимо обратиться в медицинский центр. Некоторые авиакомпании требуют, чтобы данный акт был заверен у нотариуса. Следует обратить внимание на тот факт, что сотрудники авиакомпании могут отказаться от приема бланка, заполненного от руки. Перед тем как обращаться в медицинский центр за выпиской, рекомендуется предварительно уточнить все детали у представителей выбранного перевозчика.
  2. Снять бронь. Вернуть деньги за невозвратный авиабилет можно только после того, как путешественник снимет бронь. Выполнить это действие необходимо до момента окончания регистрационной процедуры. Пассажир может лично встретиться с представителями перевозчика или позвонить по номеру горячей линии.
  3. Передача документов. Для того чтобы подать заявку на возврат денежных средств, необходимо передать сотрудникам компании копию документов, удостоверяющих личность. Как правило, для этого потребуется ксерокопия внутреннего и заграничного паспорта. Некоторые авиакомпании требуют предоставления оригинального документа.
  4. Оформление доверенности. Доверенность необходима только в том случае, когда пассажир проходит лечение в стационаре и не может самостоятельно подать рассматриваемую заявку. При оформлении доверенности необходимо соблюдать все правила действующего законодательства. Помимо этого, представителю пассажира необходимо иметь при себе документы, подтверждающие наличие родственной связи.

Подготовив все вышеперечисленные документы, пассажиру или его представителю необходимо обратиться в представительство авиакомпании. Здесь следует отметить, что сдать билет и вернуть полную сумму потраченных средств можно только в случае болезни или смерти пассажира, или его близких. Денежные средства перечисляются на тот счет, с которого была оплачена покупка проездного документа. В этой ситуации компания не может применить штрафные санкции. Срок оформления возврата составляет около десяти дней.

Важно обратить внимание на тот факт, что вышеописанную схему можно использовать в том случае, когда турист приобретал билет в кассе «Аэрофлота» или на официальном сайте компании. В случае приобретения проездного документа через туристическое агентство, необходимо обратиться в выбранную службу.

Иные причины для возврата проездного документа

Важно отметить, что путешественник может столкнуться с различными обстоятельствами, вынуждающими его сдать приобретенный проездной документ. Причина необходимости инициации процедуры возврата может объясняться отменой или задержанием рейса. Задержка вылета более чем на четыре часа может стать причиной срыва намеченных планов. В этом случае путешественник получает возможность обратиться за компенсацией. Помимо этого, причиной для возврата авиабилета может стать кончина близкого родственника. В этом случае, пассажиру необходимо своевременно уведомить компанию о данном факте.

Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах

Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что путешественник должен в обязательном порядке озвучить причину своего отказа от намеченной поездки. Многие специалисты рекомендуют сдавать проездные документы за двадцать четыре часа до момента вылета рейса. Подобный подход позволит избежать штрафных санкций, размер которых достигает двадцати пяти процентов от цены проездного документа. Следует обратить внимание на то, что нормы Воздушного Кодекса позволяют путешественникам, купившим данный вид билетов, возвращать суммы, потраченные на дополнительные сборы. Важно отметить, что транспортная компания может отказать в инициации рассматриваемой процедуры в следующих ситуациях:

  1. Турист решил отказаться от намеченной поездки.
  2. Путешественник опоздал на регистрацию на рейс.
  3. Спутник пассажира не может отправиться в полет.
  4. Наличие болезни, не препятствующей полету.

Во всех вышеперечисленных ситуациях компания может отказаться от возврата денежных средств или предложить частичную компенсацию.

Можно ли вернуть электронный проездной документ

Рассматривая вопрос о том, как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, необходимо уделить внимание электронным проездным документам. Этот вид посадочных талонов приравнивается к классическому авиабилету. Отличительной чертой этого вида авиабилетов является невозможность их потери либо порчи. Покупка такого проездного документа позволяет сэкономить не только деньги, но и время. Вернуть данные билеты можно через электронный ресурс, где оформлялась покупка или официальное представительство выбранного перевозчика. Каждая компания устанавливает собственные правила в отношении возврата электронных документов.

Некоторые авиакомпании могут отказать путешественнику в возврате денежных средств и предложить перенос путешествия на другую дату. Оформить новую бронь можно через официальный сайт перевозчика или по телефону горячей линии. Следует обратить внимание, что если смена брони является инициативой пассажира, компания может оформить штрафные санкции. В случае с билетами, приобретенными по скидкам, путешественник не сможет вернуть потраченные деньги.

Куда обращаться за возвратом

Для того чтобы узнать, куда направлять заявку на возврат денежных средств в случае наличия обстоятельств, препятствующих отправлению в поездку, необходимо посетить официальную страницу перевозчика в интернете. У каждой компании имеются собственные правила, регламентирующие данный процесс. Многие путешественники, которые сталкивались с подобной процедурой, рекомендуют звонить в справочную службу выбранной компании для того, чтобы уточнить все детали данного процесса.

Существует ряд общепринятых правил пассажирских авиаперевозок, которых должны придерживаться все авиакомпании. Однако некоторые авиакомпании нарушают эти правила, отказываясь от возмещения стоимости проездных документов. Данная политика используется с целью получения денежных средств с пассажира, который не отправился в поездку. Человек, не согласный с решением представителей авиакомпании, может обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта с целью защиты своих интересов. К заявке в данное агентство необходимо прикрепить документы, подтверждающие факт отказа авиаперевозчика возместить стоимость билета. На сегодняшний день путешественники могут оставить такую жалобу в онлайн-режиме.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь

Заключение

В данной статье мы рассмотрели вопрос: невозвратный тариф авиабилета — что это такое? Приобретение подобных билетов сопровождается различными нюансами, которые рекомендуется изучить перед оформлением покупки. Необходимо заранее уточнить у компании о возможности сдать или обменять приобретенные проездные документы. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих отбытию в поездку, рекомендуется заранее связаться с представителями перевозчика и проконсультироваться, касаемо порядка своих действий. Такой подход позволит избежать штрафных санкций и других наказаний.


Смотрите также




© 2012 - 2020 "Познавательный портал yznai-ka.ru!". Содержание, карта сайта.