Домой Регистрация
Приветствуем вас, Гость



Форма входа

Население


Вступайте в нашу группу Вконтакте! :)




ПОИСК


Опросник
Используете ли вы афоризмы и цитаты в своей речи?
Проголосовало 514 человек


Коммерсант в торговле что это такое


Профессия коммерсант

Коммерсант – это, если максимально обобщить, торговец. Но правильно ли будет причислять к этой профессии и продавцов-кассиров, и частных предпринимателей? Рассмотрим, чем занимаются и сколько зарабатывают такие специалисты.

Средняя заработная плата: 140000 рублей в месяц

Рейтинг профессии

Кто такие коммерсанты? Так в зарубежных государствах называют привычных для нас предпринимателей. Коммерсант – профессия, предполагающая руководство процессом торговли, налаживание связей с поставщиком и покупателем, формирование ассортимента товара и контроль его качества, рекламу. Итак, сформулируем кратко, кто такой коммерсант в современных реалиях и чем он занимается. Это универсальный специалист в сфере торговли, от которого зависит эффективность и прибыль компании.

Экскурс в историю профессии

Рыночные отношения существовали со времен глубокой древности. Сегодня они представляют собой фундамент, на котором базируется экономика развитых стран.

Коммерция начала зарождаться еще при первобытном строе. Заключалась она в том, что люди сначала обменивались между собой различными предметами. Так как одни группы занимались собирательством, а другие – охотой, обмену чаще всего подлежало съестное: фрукты, ягоды, мед, – все это выменивалось на шкуры и мясо.

Первые коммерсанты в современном понимании этого слова появились после того, как человек начал самостоятельно изготавливать некоторые продукты. Представителей нового сословия называли торговцами и купцами. Они либо сами были производителями, либо делали закупки товара у изготовителей – умельцев-ремесленников. Продавали продукцию другим людям дороже – с наценкой. Разница между затратами и прибылью была их чистым доходом.

Коммерция постоянно развивалась, так как торговля уже не ограничивалась границами одного государства. Наверняка многие знают о масштабных торговых путях «Из варяг в греки» (Балтийское море – восточноевропейские страны – Византия) и «Шелковый путь» (Китай – казахские степи – Индия – Средиземное море). Первый существовал в период с начала 10 до середины 13 века. А второй – со 2 столетия до нашей эры до 15 века.

На территории России коммерсанты появились в 16-18 столетиях. Этот период ознаменовался активизацией деятельности купцов. Их можно считать предками современного предпринимателя.

Как уже упоминалось, они занимались скупкой товаров у некрупных производителей и последующей продажей их конечному потребителю уже по более высоким ценам. Затем купцы стали объединяться в гильдии. В конце 19 века появились первые акционерные общества и торговые дома.

Коммерция развивалась безостановочно, обретая разные формы и претерпевая изменения. Этот процесс не прекращается и сегодня.

Чем занимается коммерсант

Давайте рассмотрим более подробно, кто такой коммерсант и что это за профессия. Если обобщить, так называют человека, деятельность которого связана с получением денежной прибыли. Конкретизируя, уточним, что это лицо, занимающееся торговлей в частном порядке. Обычно коммерсанта в России называют предпринимателем.

Коммерсант не только продает товар, иначе он был бы простым продавцом. Этот специалист должен быть хорошим товароведом, маркетологом и менеджером «в одном флаконе». К чему такая многофункциональность? Дело в том, что ему надо уметь:

Применять перечисленные навыки можно в разных предпринимательских сферах. Из профессиональных коммерсантов получаются отличные менеджеры по продажам, маркетологи, специалисты по рекламе, торговые представители, логисты и так далее.

Эта профессия не только интересна, но и приносит неплохой доход. Зачастую зарплата коммерсанта напрямую зависит от результатов его работы. Чем больше товара ему удастся продать, тем выше будет его прибыль.

Специальности, вузы и предметы ЕГЭ

Получить профессию коммерсанта выпускники школ могут в высших учебных заведениях на факультетах:

Эти направления обучения в вузах дают возможность получить необходимые знания для успешной организации собственного бизнеса. Их выпускники становятся дипломированными бакалаврами либо специалистами.

В России коммерсантов готовят многие вузы, например:

  1. Российский торгово-экономический госуниверситет.
  2. Высшая школа экономики.
  3. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ.

Для поступления в академию, университет или институт на одно из коммерческих направлений подготовки надо представить результаты ЕГЭ по таким предметам: математика, обществознание, иностранный и русский языки. Альтернативный вариант, доступный после окончания колледжа, – сдать предложенные вузом экзамены по профилю.

Некоторые могут достичь успеха в предпринимательской карьере и без высшего образования – в этом им помогают личностные качества. Однако так везет единицам. Поэтому учиться все-таки рекомендуется. Хотя бы для того, чтобы делать меньше ошибок в бизнесе.

Круг обязанностей

Если коммерсант не работает на себя как частный предприниматель, а трудоустроен в фирме, специфика его деятельности напрямую зависит от сферы, в которой ведет бизнес компания. Тем не менее есть ряд общих обязанностей, которые касаются каждого «продажника».

Прежде всего, коммерсант отлично знает и анализирует рынок. Также он грамотно планирует деятельность компании, чтобы сохранять и развивать высокий уровень конкурентоспособности.

Сегодня каждому предпринимателю, независимо от формы занятости, приходится:

Наверное, нет таких коммерсантов, которые все свое рабочее время проводили бы в офисе. Поэтому желающему получить эту профессию нужно быть легким на подъем и мобильным человеком.

Кроме того, предпринимателю необходима хорошо тренированная память. Ведь ему придется помнить о множестве дел. Конечно, сегодня есть огромное количество ежедневников и органайзеров со звуковым напоминанием о событиях. Но всецело полагаться на них не стоит.

Здоровая нервная система и стрессоустойчивость жизненно нужны каждому коммерсанту. Не все клиенты имеют ангельский характер. Чтобы избежать конфликтных ситуаций и срыва сделок, предприниматель должен уметь сохранять спокойствие и быстро принимать адекватные решения.

«Этический кодекс коммерсанта»

Для успешного ведения бизнеса и построения карьеры предприниматель обязан строго соблюдать негласный «Этический кодекс коммерсанта». Согласно его положениям, профессиональный коммерсант:

Умения и навыки

Успешно реализовать собственный проект коммерсанту помогут навыки работы с закупками и продажами. Также пригодится опыт в сферах маркетинга, товароведения, налогообложения или бухгалтерского учета.

Предприниматель, стремящийся к карьерному росту, пристально отслеживает любые новшества в коммерции, производстве товаров и рекламе. Интересуется нововведениями в управлении. Один из ключей к успеху – быстрый анализ ситуации на рынке и коррекция собственной деятельности по его итогам.

Иной раз для достижения ожидаемого результата коммерсанту нужно рискнуть. Важно делать это с умом, применив основательные расчеты. Умение грамотно рисковать необходимо предпринимателю так же, как и способность прогнозировать и просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед.

Уровень зарплаты

Заработная плата коммерсанта зависит, в частности, от отрасли, к которой относится его бизнес или компания, где он трудоустроен. Средний доход представителей малого бизнеса колеблется в пределах 100–500 тысяч рублей в месяц.

Главное преимущество индивидуального предпринимательства заключается в том, что бизнесом может заниматься каждый человек. Главное – выбрать дело себе по душе. И помните: чем выше будет ваш профессиональный уровень, тем больше шансов получать достойный доход.

Сегодня на пике популярности стартапы – так называются созданные с нуля коммерческие компании, которые находятся на стадии исследования вариантов своего развития на разных рынках.

Владелец такого бизнеса вполне может зарабатывать сотни тысяч долларов. На столь высокий уровень дохода помогают выйти современные технологии и Интернет. Получать деньги можно не только непосредственно со стартапа, но и в результате его продажи.

В качестве примера приведем приложения для мобильных телефонов. Некоторые разработчики успешно продавали свое предварительно раскрученное детище за сотни миллионов долларов (приложение Shazam, приобретенное компанией Apple за более чем 400 миллионов долларов).

Особенности карьерного роста

Коммерсант, трудоустроенный в компании, может сделать неплохую карьеру. Если опыта работы еще нет, начинать продвижение целесообразно с должности помощника специалиста.

Альтернативный вариант – устроиться на должность коммерсанта в маленькую фирму. Прилагая максимум усилий и постоянно развиваясь, можно со временем стать руководителем отдела или даже занять пост директора.

У предпринимателя есть 2 основных пути карьерного развития:

  1. Собственное дело. Этот путь предполагает рост созданного коммерсантом бизнеса. Как это выглядит? Фирма обзаводится филиалами и региональными представительствами. Второй вариант – создать в уже существующем бизнесе новое направление. Правда, тогда коммерсанту придется стать еще и менеджером проекта, освоив все нюансы этой профессии.
  2. Управленческое развитие. Бывает так, что человек открыл свое дело, но по разным причинам получил негативный опыт. После этого он решает устроиться в коммерческую компанию на должность менеджера. В таком случае желательно работать над развитием навыков управления.

Перспективы профессии

Профессиональный коммерсант способен применять имеющиеся знания, умения и навыки во многих сферах торговой отрасли. Хороший специалист может заниматься организацией деятельности магазинов (в том числе онлайновых), куплей и последующей продажей товаров и услуг, формированием товарного ассортимента, а также документальным оформлением торговых сделок.

Кроме перечисленного, предприниматель может переключиться на другие должности, которые связаны с необходимостью решать организационные, экономические и даже социально-психологические проблемы предприятия. Его также могут привлекать как аналитика, если он демонстрирует хорошие результаты в прогнозах спроса и предложения на рынке.

Отзывы, комментарии и обсуждения

Кто такой коммерсант в торговле и что это за профессия

Главная > Финансы > Кто такой коммерсант в торговле и что это за профессия

Ещё в те времена, когда Европейские товары невозможно было найти на прилавках магазинов, многим удалось начать своё прибыльное дело. Они приобретали товары за границей и сбывали на территории Советского союза. Так как такая продукция была популярна и пользовалась большим спросом, на товары устанавливалась большая наценка. Возможно, по этой причине в те времена называли таких людей спекулянтами. Но это считалось оскорблением, потому что так называли людей, которые зарабатывают обманом.

Оглавление:

В наше время людей, которые занимаются торговлей, называют предпринимателями, бизнесменами или коммерсантами. Значение слова обобщённое и может применяться к лицам, работающим в разных областях экономики.

Коммерсант в торговле — лицо, занимающееся частной торговлей, осуществляющее торговое предпринимательство. Так сказано в википедии. В России принято называть их предпринимателями. Коммерсант в промышленности проводит торговую, рекламную и исследовательскую деятельность. Дополнительно занимается планированием и организацией производственной работы, обеспечивающей конкурентоспособность предприятию, фирме, салону или ателье.

Если обобщить определения, то это универсальный специалист торговли, от которого напрямую зависят финансовые результаты работы организации.

Что это за профессия

Если в советские годы на работу принимали согласно существовавшему тогда унифицированному справочнику профессий, то сейчас какие только должности не придумывают. По этой причине вряд ли кто-то официально по трудовому договору работает коммерсантом.

Профессия, изучив которую в дипломе будет написана квалификация «коммерсант», существует. В общероссийском классификаторе это торговое дело (код 080301) и коммерция по отраслям (код 080302). Но в первом случае в дипломе будет обозначена квалификация как «специалист по коммерции». Во втором случае квалификация так и будет называться «Коммерсант». Образование в любом случае будет связано с коммерцией. Если названия в дипломе не сильно важны, то чтобы освоить профессию, подходящими будут факультет менеджмента, факультет экономики или факультет товароведения.

Средние и высшие учебные заведения подготавливают к этим специальностям. Всё зависит от той области экономики, которая будет выбрана. После прохождения обучения, будут получены базовые знания, чтобы продолжать в дальнейшем самообразовываться и развиваться. Некоторым, с подходящими личностными качествами, удаётся становиться успешными коммерсантами даже без образования. Но желательно получить образование, чтобы совершать меньше ошибок на пути к успеху.

Необходимые качества

За много лет существование этой профессии уже придумано много техник продаж. В крупных компаниях разрабатываются специальные сценарии, в которых они описывают как сделать так, чтобы клиент заинтересовался и совершил сделку. С одной стороны, это возможно изучить и освоить. Но в то же время для работы в этой сфере деятельности необходимо обладать определённой чертой характера.

Мало кому удаётся проводить всё время в офисе. Важно быть мобильным и лёгким на подъём человеком. Коммерсант должен постоянно помнить о многих делах, постоянно быть собранным, иметь хорошую кратковременную память, а также обладать способностью быстро принять правильное решение. Некоторые клиенты имеют сложный характер, а сделки иногда срываются. По этой причине оптимизм с крепкими нервами просто незаменимы. Особенно вначале пути коммерсанту не позволено опускать руки после первых ошибок или неудач. Нужно настойчиво и целеустремлённо идти к успеху, чтобы достичь вершин.

Очень важно также придерживаться «Этическому кодексу коммерсанта». Согласно ему коммерсант должен:

Под понятием «коммерческий этикет» понимают:

Требования современных работодателей

К основным требованиям относятся знания и умения в следующих сферах:

Под маркетингом понимают знание каждого процесса производства, умение предоставлять и продвигать услуги и продукты компании, организация продаж по наиболее выгодной цене. Основной фактор успеха, имеющий большое значение, это знание иностранных языков. В вакансиях не указывают, но предполагают умение использования средств современных коммуникаций и знание возможностей бизнес-программ.

Применив знания и навыки, коммерсанту необходимо организовать работу организации таким образом, чтобы была получена максимально возможная прибыль и не было нарушено действующее законодательство. Эта цель может быть достигнута, только если одновременно учесть законы, интересы организации и желания клиента.

В идеале необходимо обладать следующими личностными качествами:

Фото:

Коммерсант в торговле

В рамках образовательной программы по профессии «коммерсант в торговле» учащемуся «даются» знания по деловой культуре и эстетике. Культуре общения в сфере деятельности коммерсанта. Правилам и нормам поведения. Этикету в деловом общении и его стилям.  Формируются нравственные требования к профессиональному поведению коммерсанта: вежливость, тактичность, доброжелательность и др.

Особенное внимание уделяется психологии общения,  коммуникации средств вербального и невербальные общения. Составляющим имиджа: внешний облик, манеры поведения, речь, умению  общаться с людьми. Разбираются составляющие внешнего облика делового человека: костюм, при­ческа, макияж, аксессуары. Осанка, походка, жесты  Культура речи. Основные требования к речи: тон, артикуляция, произношение, громкость, точность в подборе слов

Также изучаются формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в деловых ситуациях и др. Культура телефонного разговора Этикет в деловом диалоге по телефону  Требования к содержанию деловых телефонных разговоров; основные элементы диалога. Структура и стиль официальной телефонограммы. Требования к частным разговорам по телефону в деловой обстановке. Основы правового регулирования хозяйственной деятельности предприятия; нормативные акты, регулирующие отношения предприятия и государства; юридическая ответственность, ее виды; виды сделок и договоров, порядок их заключения и оформления Нормативная база услуг розничной торговли.

Виды профессиональной деятельности выпускника:

Медицинские противопоказания

Профессиональная деятельность проходит на предприятиях различных форм собственности и связанных с осуществлением торговых операций с товарами потребительского и промышленного назначения необходимого ассортимента и качества в розничной и оптовой торговле, предоставление коммерческих услуг.

Дальнейшее обучение коммерсанта в торговле может осуществляться в системе высшего — профессионального образования для достижения более высокого уровня образования.

Короткая ссылка:

Кто такой коммерсант и что он делает? - База ответов на любые вопросы

В зарубежных развитых странах коммерсантами называют тех, кого в России принято называть предпринимателями. Коммерсанты занимаются коммерческой деятельностью фирм, компаний — ведут коммерческие переговоры, руководят торговым процессом, регулирует хозяйственные связи с покупателями и поставщиками, формируют оптимальный ассортимент товара, контролируют его качество, ведёт работу по рекламе и обслуживанию продаж.

Говоря обобщённо, в современных условиях коммерсант — универсальный специалист торговли, от которого в конечном итоге зависит результативность работы компании, предприятия, фирмы.

Требования, предъявляемые к коммерсанту современными работодателями

Профессиональные навыки и познания в сферах:

— маркетинга — процессов производства, предоставления и продвижения услуги и продукта, их организации с максимальной выгодой для предприятия;

— купли/продажи товара;

— права и управления;

— налогообложения и финансирования;

— бухгалтерского учёта;

— продовольственного и непродовольственного товароведения.

Одним из важных факторов успеха в коммерческой деятельности стало владение иностранными языками на уровне «бизнес». Предполагается без всякого упоминания, что коммерсант должен отлично владеть средствами современной коммуникации и возможностями компьютерных бизнес-программ. Применяя свои знания и опыт в названных областях, коммерсант должен строить работу предприятия так, чтобы она давала максимальную прибыль в рамках действующего законодательства. Для этого ему приходится учитывать и закон, и интересы предприятия, и потребности/возможности покупателя.

В условиях рыночной экономики в деятельности коммерсанта на первое место выходит умение находить товары у поставщиков/производителей с учётом потребительского спроса и очевидной выгоды для своего предприятия, а также умение быстро их продавать, умело организуя рекламу и организацию продаж.

Эти умения предполагают не только и не столько профессиональное образование, сколько личностные качества, коммерческий талант.

Личностные качества с точки зрения западного идеала и реалий:

— верность компании/предприятию, основанная не на финансовом вознаграждении и прибыли, а человеческой привязанности и желании вывести дело на новый уровень;

— упорство в достижении целей;

— решительность, способность к риску и принятию сложных решений;

— высокие интеллектуальные способности, коммерческое чутьё, смекалка, чрезвычайная способность к анализу и прогнозированию рынка;

— лидерство как способность руководить, вести за собой, быть локомотивом деятельности; — желание постоянно совершенствоваться, получать новые знания и умения;

— умение общаться, завоёвывать доверие людей и убеждать их.

Очень важным критерием успеха коммерсанта является его приверженность «Этическому кодексу коммерсанта». По нему коммерсант — игрок большого бизнеса — должен:

— быть честным;

— держать своё слово;

— быть верным договору;

— уважать законы и национальные традиции государства, где работает или живут его партнёры;

— уметь доводить начатое до конца;

— уважать чужие взгляды, профессиональные навыки, личностные качества;

— управлять эмоциями, быть достойным в собственной жизни, чтобы сохранить своё лицо и лицо представляемых им компании, предприятия;

— соблюдать коммерческий этикет.

В понятие коммерческого этикета входят умения:

— знакомства и представления коммерческих партнёров;

— ведения деловой беседы разного формата (официальных переговоров, обедов, неформального общения и т. д.);

— ведения телефонных разговоров и деловой переписки;

— грамотной и приятной речи;

— создания делового гардероба;

— дарить бизнес-подарки.

Как видно их перечисленного, коммерсант — это чрезвычайно развитой, культурный, грамотный человек, обладающий несомненной харизмой и нравственными ценностями.

Где получить образование коммерсанта?

В зависимости от личностных качеств коммерсантом можно стать с экономическим, юридическим, маркетинговым образованием и даже вовсе без образования, получая знания самостоятельно по открытым источникам и на курсах. В средних и высших учебных заведениях готовят специалистов по специальности «коммерсант» в разных областях экономики, давая выпускникам общую базу для их дальнейшего самообразования и развития.

Коммерсант

Рыночные условия торговой деятельности и вовлечение в сферу торговли значительной части населения вызвали необходимость подготовки коммерческих работников нового типа.

Столетие назад коммерция рассматривалась как деятельность, не требующая глубокого изучения и исследования. В настоящее время сфера знаний в коммерческой деятельности нисколько не уже, а в некоторых случаях гораздо шире, чем в любой другой специальности. Знания по коммерции буквально неисчерпаемы.

Роль коммерсанта в рыночной экономике

Диапазон работы коммерсанта в современных условиях чрезвычайно широк — в коммерческих, сбытовых и маркетинговых службах предприятий разных форм собственности, на розничных и оптовых предприятиях, фирмах, акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью и т.д.

Коммерсант в рыночной экономике становится центральной фигурой торгового бизнеса, так как ведет коммерческие переговоры с партнерами, выполняет функции по руководству торговым процессом, регулированию хозяйственных связей по закупке и продаже товаров с поставщиками и покупателями. Он формирует оптимальный ассортимент товаров, осуществляет контроль качества изделий, организует рекламу товаров и обслуживание покупателей. Это универсальный специалист торгового дела, от результативной работы которого зависит эффективность работы предприятия (фирмы) в целом.

Требования к коммерсанту

Специалисту-коммерсанту необходимо хорошо знать законы и другие нормативные акты, которые регламентируют коммерческую деятельность. Он должен уметь принимать решения, приносящие прибыль, проявлять инициативу, хранить коммерческую тайну, обладать способностью идти на риск.

Коммерческая деятельность должна строиться на основе соблюдения требований деловой этики. Коммерсант должен верить в торговый бизнес, расценивая его как привлекательное творчество. Признавая необходимость конкуренции, он должен понимать и необходимость сотрудничества, доверять себе и другим, уважать профессионализм и компетентность.

Коммерсант должен обладать такими личностными характеристиками, как:

На формирование имиджа коммерсанта, гарантирующего успех, влияют «Этический кодекс» и этикет коммерсанта. Любой коммерсант должен владеть навыками профессионального поведения, знать и соблюдать правила представления и знакомств, ведения деловых бесед, деловой переписки и телефонных переговоров; требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде, к речи и т.п.

Коммерсант должен обладать профессиональными познаниями и навыками в сферах:

Он должен постоянно следить за информацией о нововведениях (инновациях) в производстве товаров, торговле и коммерции, предпринимательстве, рекламе и управлении, обобщать, анализировать и применять ее в ходе коммерческой деятельности.

Коммерсант должен знать и соблюдать принципы коммерческой деятельности:

При рыночной экономике качество коммерческой деятельности зависит главным образом от умения коммерсантов вести активный поиск и находить товары у различных поставщиков, включая производителей товаров. Причем товары нужно закупать по наиболее низким ценам, с учетом покупательского спроса. Важно быстро продавать завозимые товары, используя прогрессивные, современные методы продажи, убедительную рекламу; при необходимости идти на разумный, оправданный риск.

Во главе торговых предприятий, коммерческих служб должны стоять квалифицированные коммерсанты-организаторы, коммерсанты-товароведы, коммерсанты-менеджеры, хорошо знающие коммерческую работу. На оптовых базах, в торговых организациях и на предприятиях следует создавать коммерческие службы или отделы, возглавляемые первыми заместителями директоров предприятий или, как их принято называть, коммерческими директорами.

В состав коммерческих служб включаются торговые или товарные отделы, отделы по изучению спроса или конъюнктуры торговли, коммерческие павильоны оптовых баз, залы товарных образцов и другие торговые подразделения предприятий (организаций).

Актуальной задачей коммерческих работников торговых организаций и предприятий является вовлечение в товарооборот продукции отечественных изготовителей.

В связи с этим необходимо расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки. Договоры поставки должны активно воздействовать на отечественное производство для всемерного увеличения выпуска товаров народного потребления, изготовления их из дешевого альтернативного сырья, формирование оптимального ассортимента товаров для населения.

При рыночной экономике качество коммерческой работы зависит, прежде всего, от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продажи, заинтересовывать промышленные или сельскохозяйственные предприятия, кооперативы, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, в изготовлении нужных населению товаров.

Для выполнения этих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой экономический район, его природные богатства, реально оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий, вырабатываемых предприятиями региона.

Для изучения поставщиков и их возможностей работники коммерческих служб должны принимать участие в работе товарных бирж, оптовых ярмарок, выставок-продаж и выставок — просмотров образцов лучших и новых изделий, следить за рекламными объявлениями в СМИ, бюллетенях спроса и предложений, за проспектами, каталогами.

Целесообразно посещать производственные предприятия (поставщиков) для ознакомления с их производственными возможностями, объемом и качеством выпускаемой продукции, принимать участие в совещаниях с работниками промышленности.

Необходимо перенимать опыт зарубежных стран в использовании маркетинга, позволяющий успешно организовать коммерческую деятельность предприятий в условиях рынка.

КОММЕРСАНТ - это... Что такое КОММЕРСАНТ?


Смотрите также




© 2012 - 2020 "Познавательный портал yznai-ka.ru!". Содержание, карта сайта.